I用自己的话复述
有时候,你问别人一句话,只想要一个简单的yes or no,结果别人絮絮叨叨半天就没提到主题。你有没有要抓狂的感觉?
换个位置,当别人问题一个问题,你是直截了当的回答还是啰嗦半天呢?别人听了是饶有兴趣还是沉默不语呢?
如果你的回答是后者,那你是不是常常觉得自己表达能力有问题,想拼命学习各种表达技能,提高沟通效果呢?如果你还点头说是,那么我很遗憾的告诉你,不好意思,你错怪自己了。
啰嗦大部分时候不是表达技能水平不高,而是你的思维没有理清,缺乏条理性。那么,怎么去改善呢?有一个方法可以帮到你。
这是一个能让你说话不再啰嗦,事半功倍的方法,分为三个步骤:
1先问后答
别人问一个问题,你没有理解。不知道问什么,这时候,你会把知道的全部说一遍,也许仍然没有命中靶心,还显得自己啰嗦。
没关系,先问清楚嘛!问问题,直到搞清楚问题为止,只有理解清楚输入,输出才可能会清楚。
2看人下菜碟
在搞清楚问题的情况下,我们要动用自己的思考能力了。一对一的对话就是我们常说的单配,需要找到对方系统的特点,有针对性的配置和启动聊天模式。根据听众的年纪,经验,职业,关系等特点,站在对方的角度去思考他的理解程度和对谈话内容的熟知程度,在此基础上决定谈什么,保留哪些内容,删除哪些内容。看人下菜碟,菜才会讨人喜欢。
3先说中心句
到了输出环节了,怎么让听众迅速识别他需要的信息呢?少说长句,多说短句。短句里面,先说中心句。这样你表达清晰有力,对方听起来省心不费劲,自然不会觉得你啰嗦了。
适用边界:
需要保证沟通效率的场合。如工作相关的交流,生活中和陌生人的沟通,和朋友,家人比较正式的交流等。
双方靠聊天打发时间除外~~
A1:过去及反思
昨天,老师反映姑娘的作业家长没有签字,妈妈问我为什么没有签字,我回答说,我签了字的啊,在她背完书以后,就在书上签的字…说了半天,结果有两个地方需要签字,我只签了一个位置。
反思:
这属于典型的理解不到位导致沟通不顺。
我应该问:有哪些地方需要签字?
被告知要在书和练习本分别签字后,我就清楚的知道妈妈问我为什么没在练习本上签字,可以直接说不好意思,我没有弄清楚,下次注意。
然后,愉快结束交谈。
A2:未来运用
最近,某产品质量问题频发,导致生产工期不能保证。公司总经理询问我究竟是怎么回事,我先要确认他的问题,会问他:你是说齿圈质量问题还是工期问题?得到具体回复后,我考虑到他以前是质量管理者代表,对质量管理相当熟悉,我会用更专业的质量管理思路给他汇报。
汇报采用短句,先说中心句:
供方这一批次50件齿圈,有30件精度不满足要求。
再延伸说我们的分析和后续管理手段:生产过程能力稳定性不够,产品质量波动大,对他们的制造过程,我打算加强监控,采用控制图分析过程能力指数,加强过程预防。