知识服务

每周围观逻辑思维工作例会已经成为习惯了,一到周二就期待着听罗胖的碎碎念,有种、有趣、有料。

罗胖本周在直播的工作例会中主要讲了两点:

1. 知识服务

现在的风口不是知识付费,而是知识服务。那么到底什么是知识服务?罗胖给了一个他自己的本周的定义:针对特定用户的、一种可持续的、 可交付的、解决方案。这四点缺一不可。

1)解决方案:目前市面上给客户提供的大多只是产品,而不是不给用户增加负担的解决方案。”得到"找到客户的痛点,为他们提供解决方案。

2)可交付:如同送外卖,原汁原味、方便吃、快效率高,价格降下来。送到位,送到人听懂为止,送声入耳。服务要掏心掏肺,交付之后的价值。

3)可持续:专业与业余是一天一地的差别,只有专业的服务者才会不断打磨手艺,把自己的产品变得极其牛逼,这样的产品才能存活并可以不断持续的发展。

4)针对特定用户:专指付费用户,服务的对象不是用户而是付费用户,尊重付费用户,用户是最重要的资产。哪怕只付了一元的用户,也是付费用户,一定要伺候好了,因为能不能从他那里赚到第二块钱就是"得到"的手艺和本事了。

2.有趣

如果还用以前传统的老古董方式介绍古典音乐,枯燥乏味实在让人提不起兴趣,这个时候如果能掰开揉碎,把严肃枯燥的知识用一种有趣的方式转述出来,激发大家的兴趣,真正把知识送到客户的面前,这真是一门需要不断修炼的手艺。

前几天听77讲她很ging,放不开,非常希望可以放开一些,活出自己的另一面。这应该是大多数人都想要的突破自己吧,变成一个像罗胖一个有种有趣有料的人。听罗胖碎碎念,如同一个有趣的朋友聊天一样,很有营养,但又不说教。说话中阴阳顿挫声音语调的起伏让人很有听书的感觉,尊重客户的智商,说话中丝毫没有没有博览群书后鄙视大家的优越感,关注各种热点新闻,从政治到民生,在聊天说话中不时引用,思考的很透彻,逻辑很清晰,观点解释说明的很到位,各种例子、故事信手拈来。讲故事的能力,讲有趣故事的能力。

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