生活中，每个人都是“踢猫效应”长长链条上的一个环节，遇到低自己一等地位的人，都有将愤怒转移出去的倾向。踢猫效应就是这样一种恶性循环。
原版故事
一父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上，正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的老板撞伤了。
上面说的故事，就是心理学上著名的”踢猫效应“，描绘的是一种典型的坏情绪的传染所导致的恶性循环。
IT 故事
产品经理在检查APP功能，产品经理指着自己的手机，对急急地对团队成员高声喊道：”小明！你过来！你看看！为什么登录不了？说过多少次了，为什么还有这么低级的Bug？你们到底谁又做了改动？我马上就要给客户演示了，你们到底每天都在干嘛？..."
小明笑笑说：“别急，我来帮你看看”。小明拿过产品经理的手机，把手机的网络开关打开，又轻声地说：“我建议您，如果您经常出差在飞机上打开飞行模式的话，最好下飞机就关掉飞行模式，习惯后就不容易忘了，否则会漏掉很多邮件。”产品经理的脸色一下子红了，匆匆检查了一下就走了。
在旁边的团队成员看到这一场景，问：“明明是他的问题，还说我们每天都在干嘛？”小明笑了，说道：因为他也有很大压力，所以我们要婉转点，因为道理一说就明白，所以用不着大声！
现象
生活中，每个人都是“踢猫效应”长长链条上的一个环节，遇到低自己一等地位的人，都有将愤怒转移出去的倾向。踢猫效应就是这样一种恶性循环。
原因
情绪链条得以传递是与人际关系中的投射和认同有关的。上游将自己的情绪投射到下游身上，把情绪来源归结为下游的问题，而下游出于对上游的尊重、畏惧、忍让而产生的认同又把上游的情绪来源归结为自己的原因，被动承受了情绪。然而情绪没有得到处理，下游如果不经思考，就会接着投射和认同的传递。
另外，上游对下游的情绪传递，还透露出，上游在下游处找到了安全感。这也从侧面说明了，为什么绝大多数人都会陷入“谁老实，他就欺负谁”，“跟一般同事总是好相处，在直接下属身边就会任性发脾气”。
方法
当我们处于其中一环的时候，我们应该如何处理这种恶性循环呢？在这里介绍三种方式：
成为“容器”
觉察到上游的情绪传递的时候，把这部分的情绪接受而不承受，用一些处理情绪的方式中止链条。
成为“镜子”
让上游看到情绪传递的模式，提醒上游，这个可以停止传递，避免造成一系列的伤害。
成为“空气净化器”
既接纳了这样的情绪，又能够提炼出正向的资源，反过来向上游传递。
而要做到这三种状态，其实并不容易，需要Scrum Master有意识地通过平时的团队训练来提高团队的自我觉察，练习倾听与共情，学会用不同的角度看待同一个事件。
