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第01章 ｜似梦
文／逆旅飞扬
半梦半醒之间，东城总站到了。
今晶拉着行李，跟着出站的人群往外走。天刚蒙蒙亮，出站口接客的人不多，大老远，常晓博挥舞着双臂在检票口外面向她示意。
常晓博和常晓菲是兄妹，他们还有个弟弟常晓杰。常晓菲跟今晶是初中同学，上高中时，虽然没在一起读书，但每年寒暑假，她都会喊上今晶一起到东城的工厂打工，挣学费。今晶吃住在常家，颇受他们照顾。
“常哥，不是说好了，不用来接我。你那么忙。”今晶有些不好意思。
“正好在附近拉货，顺路。”常晓博憨厚地笑了笑，他接过今晶的行李，大步走在前面。
常晓博和常叔常婶在东城西边的工业区开了个小饭馆，忙的时候他在店里帮忙，闲的时候他在外面跑车拉货。他留着络腮胡子，皮肤黝黑，肌肉结实，为人善良朴实。
上了常晓博的面包车，今晶伸了伸腿，找了个舒服的姿势斜靠着。
“你先睡一会儿，到家了我喊你，然后你直接去上班。孩子今天你别送，我送他们去幼儿园。”常晓博一边开车，一边头也不回的说着。
“这样太麻烦你了，还是我自己来吧，我都回来了。”
“没事，顺路。”
常晓博的借口总是这个，今晶感激地笑了笑。
今晶在一家跨国公司的客户服务部门工作，每天的日常是接听电话、回复邮件、联系相关人员解决客户问题。今晶喜欢这份工作，因为忙——紧张而有节奏感，忙更容易使人积极向上。她几乎不加班，总是尽可能在工作时间把事做完。准点下班回家后，她的全部时间用来陪孩子。
今天是周一，一周之中最忙碌的一天。一跨进公司，部门经理章楠就冲今晶招手。
“今晶，有个难缠的客户，投诉过很多回，你今天先处理。这是相关资料，详细情况我发到你邮箱了，你先看，不明白的地方再问我。”章楠交待着，突然一顿，看着今晶，关切地问：“没睡好吗？看上去这么憔悴。”
“嗯，没事。昨晚坐火车来着，周末回了趟老家。”今晶接过资料翻看。
“哦，那你中午多休息会。这可是个大客户，谨慎处理，态度要好。”章楠一向放心今晶做事，但仍然不忘提醒她。
今晶打开电脑，查收邮件。这是美国的一个客户，订单量大，已经合作两年多。以前合作顺畅，但自从今年1月份开始，客户每月会延迟打货款，并且以产品质量不合格为由，多次投诉。市场部负责跟进的同事前几天刚刚离职，新接手的似乎不想处理，客户就投诉到客服部。
今晶理了理思路，先联系相关部门的同事了解客户情况，然后给客户打电话。这个点，美国那边是晚上，不确定客户会不会接电话，但仍然拨了过去。电话接通后，今晶用英语问候，说明来意。对方直接用中文，礼貌性的回应。听声音，是个中年男人，语气不那么友好。
“周先生，我们接到您的投诉，反应我们的产品质量问题，但据我核实，我司的产品全部有合格证，检验标准是按国际标准来的，根据抽检记录，也是通过了贵公司的检查的。”
“检查确实没问题，但顾客把玩具买回去，孩子一玩问题就出来了。”
“具体是哪些问题？您是否将产品样本寄回给我们？”
“顾客买回去了，我们怎么找样品？……”对方有些不耐烦。
今晶停顿片刻，想了一小会儿，干脆直接问：“周先生，您希望这件事怎么处理？”
对方显然没有料到今晶这样问，迟疑着不说话。
今晶继续说：“请您说明您的真实想法，如果我能帮到您，我一定尽力而为。如果我不能帮到您，我也会如实反馈给我的上司。”
对方轻轻的“嗯”了一声，简短地说：“降价。”
“产品价格是已经谈妥了，有合同的，而且您要求降价，也应该跟市场部正面提出来……”
客户没有理会今晶，粗暴地挂了电话。再次拨打，一直接不通。
今晶前后连贯起来细想了下，然后直接去经理办公室。
“楠姐，这个客户每次投诉都说产品质量不合格，我联系了生产部和质检部，他们说这块没问题。我跟客户通了电话，客户的意思是想降低产品价格，他表达得很含蓄，没正式提出来。市场部那边负责这个客户的同事前几天已经离职，而且……他好像已经很久没有接过这个客户的电话了。”
“嗯……这样看来，这中间还有事。”章楠想了想。“行，我知道了，我再跟市场部那边了解下。你给客户回个邮件，说我们正在协商，争取再套下他的话。”
“好的，我知道了。那我先出去了。”
忙碌的一天很快过去，一到下班时间，今晶赶紧收拾东西往外走。这个点下班的人很多，稍晚一会儿，就很难挤上地铁，她要赶在七点之前接孩子。幼儿园是四点半放学，她给孩子报了晚托班，帮忙照顾到七点。
到了幼儿园，一对双胞胎儿子——今开和今心，立即兴奋地跑了过来。
“妈妈，妈妈……”
今晶蹲下来，愉快地搂着他们，亲他们的小脸蛋。每当看到两个儿子，她所有的辛劳和疲惫烟消云散，幸福感溢满心头。
回家的路上，两个小家伙叽叽喳喳，抢着把这两天的新鲜事说给妈妈听。今晶饶有兴趣地听着，积极地回应，他们说得更起劲。
他们去了一趟超市，买了些吃的。通常，今晶会在周末把一周的菜和水果买好，放在冰箱，这样接了孩子就可以直接回家做饭，节省时间。这周因为回老家没来得及买。
今晶租住在一栋老式住宅楼的三楼，一室一厅的房子，不大有点旧，离公司比较远。起初，住在这里是因为离常家近，她一有事就把孩子放在那边，方便帮忙照顾。住久了，今晶喜欢上这里，邻居的老头老太太很热心，总能及时帮到她，令她安心，倍感温暖。
回到家，今晶洗好水果，两个孩子边吃边玩，她去做饭。
前两年，孩子小，不是生病就是吃喝拉撒弄得一团糟，成天哭闹不断，她常常焦头烂额，又不得不心平气和地安顿他们。现在孩子5岁，仿佛一夜之间，突然长大和懂事。两个小家伙相敬如宾、和平相处，偶尔闹点小矛盾或是做错了事，今晶晓之以理动之以情，他们很快便懂了，又做回乖孩子。
吃完饭，今晶教他们写作业，幼儿园现在的作业很简单，重点是寓教于乐，培养他们对学习的兴趣和习惯。接着，今晶陪他们读绘本、玩游戏，然后给他们洗澡，哄他们睡觉。熟睡中的儿子既可爱又帅气，今晶亲了亲他们的额头，摸了摸小脸蛋，然后盖好被子，疼爱地看了一眼，便关上房门出来。
孩子睡觉以后，今晶会在客厅里看书复习，差不多还需要两年，她就能考下注册会计师。她希望自己将来，是一名出色的会计师。
记得高考填志愿之前，何雨薇问她选什么专业？她当时毫不犹豫地说会计。因为那个时候，她觉得会计是数钱的，她太渴望与钱为伍。后来上了大学才知道，做会计的根本摸不着钱，有那么一段时间，她还有些小失望。但学深了，她又非常地喜欢这个专业，她喜欢跟数据打交道，这比跟人打交道简单得多。
刚工作那会儿，她也想找会计方面的工作，但新手没经验，只能干些跑腿打杂的事，工资太低，没法养活她和两个儿子。后来常晓菲托人帮她找了现在的工作。
虽然现在的工作稳定，但谁知以后会怎样，她需要未雨绸缪。将来孩子大了，花钱的地方会更多，她需要谋求更好的发展，才能为儿子支撑起这个家。
更重要的是，她要还债。欠着常晓博的钱，一直还不上，她心里，愧疚不已。
未完待续。
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365天无戒极限挑战训练营第18更
