什么是“语义效应”?语义效应,是专门用来破解或利用“损失规避”心理的格斗术。损失规避,让人们非常厌恶“失”,而期待“得”。
启发案例:医生问用户是否打疫苗,用户很多回答都是不,怕疼。但打疫苗有用,用户却不配合,怎么办?要解决这个“怎么办”的问题,我们首先要理解这个问题的本质。这个问题出在了提问的方法上。“打疫苗“,比“不打疫苗”,不但多花钱,还疼。这种提问,引发了人性中的“损失规避”心理:打疫苗感觉损失很大,所以大部分人会选:不打疫苗。
买保险或者不买保险的话术展示。
在回答前,我们先思考“为什么”的问题。
用户为什么不买?因为贵,因为觉得没用,因为从来没考虑过?保险都是骗人的。
第一种情况,用户本质是怕花钱,保险是一项“无形的,机会性的”产品。他不能马上兑现,而且也不一定用得上。但是保险产品在本质上是一种避害商品。在投资者买卖股票和债券等金融商品时,他们是以承担一定的风险作为代价,期冀获取更大的收益的。因此,这些金融商品在本质上是一种“趋利”商品。而在购买保险的场合,大多数人是以支付一笔确定数额的货币来转移(可能存在的)风险,来换取对未来不确定性的保障的。同时,由于保险所涉及的内容大都是人们不愿谈及或者避讳的事情,如死亡、伤残等,因此,保险产品在本质上是一种“避害”商品。
因此我们“yes or no”的回复可以这么回答。
是的,买保险的确要花一笔钱,甚至买来也不一定马上用得上,但是生活是充满风险的,例如重疾,意外,治疗,养老等?如果这些有问题发生的时候才进行考虑,那么,这笔二十万,三十万,甚至更多的治疗费用比几千块的还要多很多。
如果不买,当然每年会省几千块,可是疾病来临的时候要给的往往更重