今年的春节申请加入了剽悍运营学院,我所在的小组大年初七值日,要承包运营学院内一天的活动,本着“越参与越收获”的原则,我报名了统筹小组。天知道我都没看明白统筹组的职责是什么,简直有够鲁莽。而我竟然还很“荣幸”的被班长点名定为组长,神奇的是晕乎乎的我竟然接了下来。当第二天班长告诉我要彩排完联系参与人员时我彻底懵了。这才开始了兵荒马乱的两天…
做为统筹我做了以下几件事:
001 快速阅读值日当天活动策划书,找出与统筹组有关的任务内容;
002 整理统筹组的任务内容,列出清单;
003 建群,将统筹组成员拉入群内;
004 发放任务,让组内成员认领;为什么不是安排而是认领?因为认领是主动性的行为,大家更容易主动完成;
005 随时跟进:因为自己事先无准备,而且初六当天已经和家人约好外出,手头上也没有电脑做出任务表,所以就随时跟进大家的任务完成情况;
006 与其它职能小组沟通:因为是统筹,所以要协调安排各个小组的任务,而又由于是假期最后一天,联系到各个小组成员也有一定的难度,所以就各个群里各种呼叫,好在顺利联系到并确认了任务;
007 主动链接:我其实是个被动的人,但因为统筹组要招募各个节目的参与人员,所以在这两天加了十几位老铁的微信联系沟通;
008 临时补位:这个环节真的要非常感谢亲爱的Caroline(行动营三连老铁),两次的紧急补位都是临时找她来替补,而她每次都是二话不说直接上;
复盘本次活动:
001 没有计划:自己没定计划,导致活动中有些环节衔接不上,人员安排不到位;
002 分工不到位:因为没有计划,所以分工也显得比较混乱;
003 各职能组成员权责不够清晰:因为没有事先与班长确认权责和职责界限,所以定好的规则总有一些例外的情况出现;
004 无备选方案:正是因为没有备选方案,所以才出现了临时补位以及活动中的空场情况,活动的每一个环节都应该预计危机情况并做出备选方案。
总结这次统筹的经验,需要注意的点有以下几个:
001 了解具体职责
不管接了什么工作,都要了解具体的职责。有人可能会和接这次活动的我一样有疑惑:没人知道具体的职责怎么办?很简单,问度娘或者有这方面经验的朋友(当时的我竟然没想到。。。)
基本上线上社群活动统筹的具体职责就是:了解活动本次活动的所有环节,进行人员调配和时间安排,保证活动的顺利进行。
002 做计划表
了解了职责,就要开始做计划了。为什么要做计划?相信我,你的记忆不会有那么好的,为了保证活动顺利完成,计划表是必不可少的。
计划表的内容包括:活动各环节名称、开始时间、结束时间、参与人员及负责内容、所需物料及完成时间、跟进人/负责人等,活动计划表的内容也会有所不同,如果不知道怎么做的话可以网上搜索或咨询有经验人员。
003 彩排很重要
不管准备的如何充分,都要进行彩排,因为彩排了你才知道有哪些地方做的不到位,才知道过程中会出现哪些问题。重要的事情说三遍:彩排很重要彩排很重要很重要。
004 沟通协调
统筹工作最重要的就是沟通协调,统筹人员是各个环节的粘合剂,所以统筹人员需要有良好的沟通技巧,与各环节的负责人和参与者进行良好的沟通,既能保证活动顺利进行又不会让参与人员感到反感。
005 备选方案及危机应对策略
备选方案和危机应对策略也是非常非常非常重要的,因为我们活动的过程中总会出现各种各样的危机情况,比如参与人员临时有事情参与不了、活动过程中出现失误等等,这样的情况下我们要有备选方案或者应对策略,才能保证活动顺利进行。
其实这次的活动,我们的老大是没有参与的,全部都是我们自己在对接。而我更是完全没有活动统筹的经验,所以在开始的时候,其实我是有点急和气的。但是后来了解了老大的真正用意,才明白他的用心良苦。他撒手不管是让大家练习“如何解题”,而不是如何“找答案”。只有自己去做,经历了混乱到秩序的过程,才懂得怎么“破题”,掌握背后的思考逻辑,可以不断复制用在不同的活动当中。如果有个人直接告诉自己该怎么做,也许可以做的很出彩,但是失去了“破题”的过程,收获的东西总会浅一点。
这次的统筹活动,正是因为有了自己去找答案的过程,对于统筹工作才有了更深的理解。也正是因为这次的主动参与,才让我有了这些收获。现在我把线上活动统筹工作中需要注意的点写了出来,希望对大家有用~