如果说上一本书让我觉得有趣，新奇的话，这两本书可以说让我很惊艳，它们是亲子沟通方面不可或缺的两本书。所以放在一起推荐给大家。
最开始看的是《怎么说孩子才肯听，怎么听孩子才肯说》，给我的感觉就像是一本宝典，抑或说处理孩子问题的“字典”，它是美国人写的一本书，理论搭配插图，全是案例，而且每个案例都会教给家长如何去说，每句话应该怎么说，是一个很好的参考话术，不过也有人反馈说，是美国人出的书，在沟通语言和处理某些问题的方式上跟中国人是不一样的，确实会有冲突的地方，或者说有些话中国的家长很难说出口，其实不妨碍我们学会其本质，灵活应用。
不过如果对于前期真的不懂或者亲子沟通方面相对比较糟糕的家长，或者，一贯习惯使用嘲讽责备的话语说话的家长，建议照着句子使用，强迫自己背下来，或者按照图中的说话含义口气修改成自己的语言，总之，需要在开口前下一番功夫。
怎么听孩子才肯说？
我在这里结合之前学习心理学以及本书的一些案例，把其本质说一下，其实一共三步：
第一步：听孩子说的话；第二步：听语言背后的感受；第三步：听语言背后的期待，这个我在之前的直播课中也讲过，就是教会我们如何倾听，首先要有耐心去倾听，而不是因为孩子有情绪或者在哭，说话断断续续时，被你一口打断，抑或，着急的你帮孩子陈述完，这些都不利于亲子沟通。
我们来举个例子，比方说，孩子今天因为跟小朋友抢夺玩具发生冲突，放学的时候，老师告诉你，你会怎么做？
可能很多家长会问孩子为什么要抢玩具，这还好，最起码给孩子解释的机会，有的家长直接就是教导：不能跟小朋友抢玩具，你可以先玩其他的，等他不玩了，你再玩，巴拉巴拉.......说上一通，告诉孩子要学会谦让，有礼貌，听话，懂事，老师才会喜欢你。结果就是，孩子不说话，不开心，甚至有的孩子会愤怒，不理你。正确的处理方式应该是怎么样的？
首先你需要自己先心平气和，蹲下来，询问孩子今天在幼儿园跟小朋友同时喜欢上一个玩具，对么？孩子就会开始说，说的过程中，你只需要认真倾听，回应“哦，是的，然后呢”等等词语，激励孩子继续表达，当然在这个过程中，你需要思考，孩子现在的感受是什么，肯定有生气，有内疚，有愤怒，也有委屈，根据孩子具体情况来选择合适的词语，还要思考，孩子期待什么，期待被关注，被理解，被认同。这些是我们需要听的内容，接下来就是，该说了。
怎么说孩子才肯听？
同样也是有步骤的，第一步：要客观的描述刚才孩子说的事情；第二步：要说出来你刚才听的过程中体会到的孩子的感受；第三步：说出孩子的期待；第四步：跟孩子一同商量问题该如何解决；第五步：评估问题的解决方式。
我们依然用上面的例子来做分析，在家长说的过程中，首先先客观的反馈孩子刚才说的时间，其实也就是把孩子说的事件发生过程复述一下，“刚才，妈妈有听到你说.......”，说出孩子的感受，“其实是你先选择的这个玩具，但是被另外一个小朋友也选中了，还跟你抢夺，所以你觉得很生气，也很委屈，对么？”，说出孩子的期待，“其实老师在批评你的时候，你特别希望老师能理解你，你其实并不想.......”；基本上到这个地方，孩子的情绪已经消除一大半了。
如果这件事情还没有得到解决，需要跟孩子一起探讨应该如何解决这件事情，这个时候，家长的角色是提问引导，让孩子说出解决办法，我们不管有用没用，先整理出来，你也可以提出建议。如果这次事情已经解决，需要引导孩子下次如果出现同样的情况，应该怎么办？同样的方法，引导孩子说出答案。
整理好解决问题的方式后，我们需要做的就是，跟孩子一起找出最优的解决方案，在这期间我们给予建议，孩子最终决定，然后执行，执行完后，需要再跟孩子一起评估这种方法的使用效果，帮孩子建立一套解决问题的思维逻辑，同时让他们学会总结。
其实很像教练方法，家长在这期间只起到引导的作用，所有处理问题的主体是孩子，引发孩子独立思考的能力，不再是“我有问题，你有答案”的简单接受型，而是“我有问题，我有解决方法”的思考型。
其实这本书所有案例的本质就是这样几个步骤，详细的是，他们把孩子的每一种常见问题都罗列出来，用漫画的形式把相应话术呈现出来。很不错的一本书。
《非暴力沟通》
这本书，我是16年看的一本书，当时工作中遇到青春期有情绪的孩子比较多，机缘巧合之下购买的一本书，看完后，受益颇多，首先自己知道应该怎么样去跟有情绪的孩子沟通，其次也推荐给几个在亲子沟通方面不顺畅的家长，家长读完后，也收获很多，改变了跟孩子沟通的方式，当家长改变后，孩子的进步是飞快的。
这本书其实更适合成人处理家庭和工作上的一些问题，例如亲密冲突，与领导、同事的冲突等等，或者怎么样能更好的把自己的想法表达出去，不掺杂自己的情绪，不影响对方的情绪，真的做到就事论事，还有，就是如何进行有效的沟通，让事情按照你想要的结果发生。
所以，这本书的适应范围很广，它适合每一个人去读，不单单是家长，昨天听一位心理学老师说的一个观点：生命即关系。就是说我们存在生命，存在灵魂，就会存在关系，因为人是群体动物。有关系，就会有冲突，如何能正确表达自己的观点，自己的期待进行有效沟通？这本书讲得非常详细。
一本值得我们反复阅读的一本书。
何为“非暴力沟通”？
书中讲：非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反映，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识的使用语言。我们既诚实、清晰的表达自己，又尊重与倾听他人。
在这里面有一点非常重要，就是有意识的去使用我们的语言，而非反射性的反应，这点很难，不过需要我们去改变，因为在所有的人际沟通中，语言占了很大比例，我们会习惯性的记住一个人的语言，而非动作，有的时候，虽说本意是对你好的，但是语言却像刀子一样，你也是不舒服的，这样的爱表现出来是打折的。所以才有了这样一句话“刀子嘴，豆腐心”。
如何才能做到非暴力沟通？
首先，观察发生的事情，不管你喜欢与否，只客观描述事件本身，清楚地表达观察结果，而不判断或评估，就是不做任何评判。省去一些评判类的字眼“总是、老是、还”。
其次，说出你的感受如何，这件事情让你觉得不舒服，或者不太高兴，或者委屈，或者难过，或者伤心等等，描述情绪的字眼。
再次，说出那些需要导致这样的感受，例如：我看重整洁（才会不高兴），我需要被理解（所以才会觉得委屈）等等。其实就是导致你产生上述情绪的原因。
最后，具体说出你的请求。例如：请你把自己的衣服整理一下；请你抱我一下；请你不要说这样难听的话。这个时候，请求越具体越好，对方越明了你想要的是什么。
这两本书应该怎么样读呢？
建议：《非暴力沟通》反复读，读完后照着做，这是有意识的改变我们说话和聆听的方式，改变我们的“反射性动作”，直到你把非暴力沟通的方式变成反射性动作。《怎么说孩子才肯听，怎么听孩子才肯说》，这本是专门针对亲子沟通的，建议家长至少看一遍，大致清楚里面都讲了什么，然后现实生活中遇到相应的问题，像查阅字典一样，找到相应的解决方法，结合非暴力沟通的四要素，整理自己的沟通话术。
前期肯定是需要练习的，就像销售人员，尤其是电销，开始前都会准备相应的话术一样，我们也需要把对方当做自己的客户一样尊重，一样练习话术，相信，你会从“反射型的说——不会说话——全新的说话方式”不断的进阶，最终也能成为“好好说话”大师，从而“有话好好说”。
今天跟大家分享了两本书，这两本书都值得大家收藏，明天继续跟大家分享！谢谢阅读。
