——魏君学习非暴力沟通心得
有朋友问:《非暴力沟通》书上说:“如果我们只是想改变别人,以使他们的行动符合我们的利益,那么非暴力沟通并不是适当的工具。”
可是,发出请求是为了改善我们的生活,我们希望他人做些什么,而且我们还不遗余力的要发出具体的、明确的,甚至是建设性的请求,希望能得到积极的回应,这不又是为了改变别人吗?我在这个地方,想不通了,谁能帮我答个疑呢?
我很感兴趣这个问题,回应如下:
首先,我很喜欢这个问题,它引发了我关于请求的思考。
关于请求,请求的意向是在满足自己的需要,所以请他人帮助。如果得到他人积极的回应,形态上他人是做出了改变,他人的改变不是我们的意向,而是他自己的选择。如果利用“请求”,意向是改变他人,马歇尔说的已经很清楚了,即使你用了非暴力沟通的形式,那也不是非暴力沟通。这里要区别请求和命令,请求对方有选择的余地,命令是对方非做不可。
再则,改变他人是策略,也不是需要,把注意力放在需要还是策略上,是很不同的。这里要区别需要和策略,需要是抽象的品质,是生命的资源,策略是满足需要的行动。需要不依赖于特定的情境、特定的人的特定行为,而策略恰恰相反,它是要依赖于特定的情境、特定的人的特定行为。
举个例子来说,“对方正在看电视,我们想让他倒杯水。”在我看来这是观察,请求有可能是“请你帮我倒杯水好吗?”如果意向是基于自己的需要——水和支持,我认为这是请求;如果意向是想改变对方的形态,阻止对方看电视,我不认为那是请求。后者是我们基于的是自己的评判——对方在那里看电视不好,有点像是“项庄舞剑意在沛公”。