年终总结模板(适合外贸公司)

一、模板内容:

1.年度相关数据;

2.个人存在不足及改进计划;

3.对于公司的一些建议;

4.新一年的计划;

二、一定要多用数据说话

那么年度相关数据有哪些可以提炼呢?

1.工作几年的每个月的订单个数、订单总量、订单总额,按照客户罗列表格,收集原始数据,然后就每个项目做一张表格,推荐柱形图,尽量避免将各个项目做在一张表格里,因为单位不同,数值差别大,难以进行纵向比较;(最好是有系统可以查询,取消的订单、有任何修改,都要及时更新到软件中,不要太指望EXCEL进度表格,一年下来数据太庞大,筛选起来不稳定。)

2.有了月订单个数图、月订单总量图、月订单总额图之后,在月订单总量图里可以提取出均单数量,在月订单总额图里可以提取出均单成交额及单双均价;

3.同时也要对取消的订单做相关的数据分析(前提是有做相应的登记),分未大货取消、大货中取消、大货完成取消,统计订单个数、订单金额;

4.对索赔的订单也要做相关的数据分析,先统计涉及的订单个数、订单金额,然后分析索赔原因,以及改进措施;

5.有余力的,可以对供应商的配合度做一个数据分析,按照不同供应商,收集下单个数、下单数量、下单金额、晚交期单数、是否有索赔单(有几单,涉及金额,工厂有否承担)、是否有确认后再更改合同价格的情况存在(有几单);

6.如果是有设月目标销售额的,需要比较完成销售额与目标销售额的比率情况,来确认业绩完成情况;

7. 若公司有平台,则不同平台,需要统计月新增产品数、询盘数、找到潜在客户(新客户)多少个、成交订单个数、成交金额多少,并计算询盘转化率;

8.新老客户的成交额及占比情况,也需要做分析(具体新老客户如何定义,可以按照时间年限来,当年成交第一单的为新客户);

9.不要忘记对不同客户,年度成交订单个数、年度成交量、年度成交金额做趋势比对,不同年度的发展情况也会一目了然;

10.若属于一个小组,也有必要统计下在这个小组里面的贡献,统计下整组年成交订单个数、年成交量、年成交额,计算自己的占比情况;

11.当然,也要感谢公司的投入,订单成本=人工成本+开发成本+快递成本(国内、国际)+工厂生产成本+货运成本+(验货成本)+(平台成本)+(损失成本),记得多思考哪些是可以降低及节省下来的;

12.所有的工作成绩归根结底就是给公司创造了多少利润,利润=成交额-成本+退税(前提是有具体数据,这部分数据一般是财务掌控);

13.个人的努力部分也要表达出来,新客户与总客户数的占比、潜在客户成交率;

三、新年计划也最好是用数据说话

1.月度及年度目标销售额,你敢定吗?

四、其他注意事项

1.少点虚的文字,多点实用的建议;

2.数字之间的关系,博大精深,可以多挖掘;

3.“为有源头活水来”,开源永远是第一位的,维护好老客户属于常规工作,提升客户体验是不变的道理;

4.提建议的时候,多争取一些资源,永远要记得自我的成长是最重要的;

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