炎炎夏日，空调是人们避暑的神器。可如果出了问题，那估计各位肯定如坐针毡。这不，我就碰到这样情况，修之前是没空调用，身体酷热难耐，修理的经过，使得内心燥热不安。
事情很简单，估计很多人都遇到过。家中空调开机总有噪音，原本想找官方售后过来维修，可夏日是空调安装维修旺季，官方客服忙得连电话都打不通，只能在某知名网站上找个师傅过来试试。师傅来得但也及时，态度也不错，很快就发现空调的噪音在于有一片胶布老化并缠住了转轴，简单更换即可，可师傅开口却说我空调有漏水嫌疑，需200元维修费。
我平时就是一个爱动手的人，家里从电视到手机我都自己修，这次请人，一来是因为天热，不想自己动手，二来以前没有修过空调，对其内部构造不熟，所以顺道偷师学艺。我不想修，不代表我不懂。我全程在旁边观察师傅维修的每一个细节，当然看出猫腻所在。我直言要价太高，并指出问题所在，可这位师傅也是个老江湖，见我识破“指鹿为马”的坑，又给我施“苦肉计”。
师傅说，不是他不想报价低些，而是公司要收6成的管理费，而且从用户心理学角度来说，不把问题说大点，客户会觉得钱花得不值得。他继续说，他也看出我是个懂套路的人，干他这行没社会地位，不容易，内心深处他想实事求是，不满天要价，但是别人都这么做，他不能轻易破坏了行业的“潜规则”。而且既然大夏天我把他找来，他哪怕轻轻拧一个螺丝解决了问题，也是靠他的经验提供给我服务，也值一笔服务费啊……最后他见我不为所动，决定将我一军，说不修就算了，他把空调恢复原状，只收个上门费30元走人。
我本想听完再给他讲道理，比如做生意要诚信才能长久之类的大道理，但转念一想，他们挣得就是季节差价，黑心钱，和他们说这些就是对牛弹琴。但是他所说的客户心理学以及哪怕是靠经验提供服务需付费的道理还是有点意思，我算认同。我对师傅说，现在不是我选择，而是你选择。你可以选择拿30元上门费走，但我肯定会自己修好，只不过会比你多花些时间而已。你也可以修，但是费用必须打个对折，希望你挣你该挣的钱。现在社会越来越细，买卖双方友好协商，互利共赢，我请你来也希望你这一趟来多挣些，但前提是我也愿意愉快付款。师傅最终摇摇头选择了后者，我给他拿了瓶水以示友好。
价格谈妥就开修，师傅边修边说今天碰到个对手。也许是“不打不相识”，我和师傅话逐渐多了起来，师傅给我谈了整个维修行业的乱象以及各种潜规则，并表示自己有时侯都厌倦了。
除了上面提到的“指鹿为马”把小毛病说成大问题之外，这种坑人的“潜规则”还有很多。例如，“屈打成招”即趁顾客不注意弄坏些部件，再修理。“偷梁换柱”即声称客户某部件需更换，让客户购买新的换上，然后把旧的但是好的部件卸下带走给下一客户用。“满天过海”即利用客户不了解行情，收费高于成本好几倍…
听完师傅介绍，我倒吸一口凉气，感慨社会百态，潜规则无处不在。这回我躲过一次被“潜”是因为我懂，且有握有主动权。但是细想生活中从买菜被缺斤少两到4s店修车被宰，从小孩入学找人送礼到医院看病红包打点，我有时不也乖乖就范吗？
凭心而论，“潜规则”存在不排除其有合理的地方，所以长期来看，社会应呼吁管理层让合理的地方“露出表面”，大家共同遵守就是，对于不合理的地方，希望早点消灭。对于个人来说，不能改变现状的状况下，遇事自己能按“明规则”办事的时候一定要按规矩来，自己客观无奈需要接受“潜规则”的时候，一定需要告诫自己主观上不能习以为常，毕竟只是权宜之计。我的原则是不坑人，但愿也少被人坑。
