从产品到体验，从客户到用户，从营销到传播，从管理到协同，以及大量免费业务的出现，商业世界的逻辑因互联网而发生巨大的变化，起决定作用的是消费者的变化，用户成为商业世界的中心。从以生产者为中心到以用户为中心，其实是一场回归，回到以人为本的商业本质。

一：跨界思维 

                  不要总在自己的小圈子里面挣扎，利用互联网跨界整合，布局整体，大胆创新，才有机会在竞争积累的市场中获得生机。（包括垂直整合、水平扩张、毫无预警颠覆）

1.寻找低效点，打破利益分配格局。

2.挟用户以令诸侯。

3.敢于自我颠覆主动跨界。

4.专注和跨界并不矛盾

   案例分析

1.苏宁易购

面对天猫和京东的冲击，线下店面的家电销售遇到了瓶颈，苏宁在2009年，成立苏宁易购：全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台！这就是一种跨界思维的体现，用互联网的高效率整合线下门店的低效率，实现互联网方向转型。

2.阿里银行

阿里巴巴凭借支付宝手中的数亿客户以及天猫中的数万商家，着手成立阿里银行，提供小微金融服务，业务范围涉及存款、贷款、汇款等业务。彻底完成了想互联网金融行业的跨界，提升了自身企业的核心竞争力力。

二：大数据思维 

              大数据思维就是企业通过对互联网和云计算，对数据库内海量数据进行分析预算，得出用户的身份信息、行为信息和关系信息，为企业进一步做营销提供数据基础！ 

1.任何企业都需要大数据。

2.大数据的价值具有普遍性。

3.利用大数据驱动商业运营管理。

4.大数据资产是企业的核心竞争力之一。

案例分析

支付宝十年账单

支付宝十年账单，就是支付宝与淘宝后台的大数据统计的最简单的一次展示。

2014年12月，支付宝推出十年账单，所有的用户可以从账单中看到自己所有的购买记录和消费记录，包括第一次注册，第一次登陆，第一次消费破万，等等信息。甚至还包括自己的转账和借款记录，而且还根据自己的消费状况系统自己评分，和伙伴pk。

从这个大数据中，系统就能清晰的判断这个用户处于什么经济地位，身边有哪些经济看往，喜欢购买什么形式的物品，具有多大的挖掘价值等分析预测信息。

后面，淘宝以及支付宝系统就可以根据用户的整体情况，定向投放广告，推荐给他类似的物品或理财产品。利用大数据的分析，找到产品的潜在客户！！

三：自谋体思维 

        每个企业都可以打造自己的自媒体平台，无论是微信、还是微博、还是其他平台，只要聚集到属于自己的粉丝，那么最终都有可能将粉丝转化成自己产品的购买者或者使用者！！

1.人人都是自媒体，每个人都有发言权。

2.自媒体的粉丝具有社群性。

3.搭建属于自己的自媒体平台，实现粉丝集聚。

案例分析

1.逻辑思维

“罗辑思维”作为一个基于微信的知识分享型的公众账号，目前拥有会员超 过100万人，这群粉丝拥有相同的价值观，对公众平台（或者说是品牌）具有相似的认同感。

于是，当罗振宇建立一个微信群，说入会费每人200元的时候，在一天时间就轻松募集到800万。这就是基于粉丝的强大力量。

当一个企业的自媒体平台拥有相同的忠诚粉丝之后，企业价值以及产品竞争力也会极大的上升！

基于移动互联网时代的自媒体思维，也是现在企业面对移动互联网浪潮使必须具备的思维！

四：互动思维 

            互动思维可以说是用户思维中参与感的一种延伸，如何提升粉丝的参与感，就是在互联网中加强与粉丝的互动！！通过互动强化粉丝对品牌的信任或者情感认同！

1.线上话题互动。

2.线上活动互动。

3.线下互动。

案例分析

1.黄太吉煎饼——线下互动

黄太吉的创始人赫畅在建立经常和客人玩”石头剪刀布“游戏，输了就送给客人煎饼果子，这个游戏通过娱乐性把客人与产品在情感上联系在一起。容易培养出回头客甚至忠诚客户。

不仅如此，赫畅和他妻子的五周年结婚庆典也是在店铺举办的，邀请的都是他的微博粉丝，这个活动把线上和线下联合起来，起到很好的互动效果！

2.杜蕾斯微博——线上互动

杜蕾斯微博中的创意性话题，足够可以拿来做一堂微博互动的经典案例分享。

杜蕾斯的微博”杜杜“经常能别具一格的根据热点娱乐与粉丝进行互动，而且内容都能暗含了带有自嘲性质的“屌丝文化”，因而每次互动都具有强大的轰动效果。

具体例子不方便列举，大家可以去它的微博观看！