有一个笑话是这样说的。有一天,a君带着他的夫人和翻译,同一位外商洽谈生意,外商见到这位美丽的夫人后便夸赞道,您的夫人真是太漂亮了,a君客气的说道,哪里哪里,这下翻译有点懵了,要如何翻译哪里,哪里呢?最后他翻译成了where where。外商心想,夸你夫人漂亮就是漂亮了,还非得说漂亮在哪里。最后外商真诚地回答说,您夫人的眼睛真漂亮,气质也很棒,说完大家都哈哈大笑起来,商业洽谈也在愉快的氛围中开始了。
仔细品品这个故事,翻译的where简直就是神来之笔。否则在您真漂亮这句话之后可能就是一连串的尬聊或者商业互吹。而外商将具体的点全部说出来后,a君也能感受到他满满的真诚。
有人可能会说,现在商业互吹、彩虹屁什么的也是一种流行呀,当然,用作日常的玩笑绝对是没问题的。但是如果你想真诚的,发自内心的去表扬一个人,去赞美一个人,那么掌握表扬的正确姿势就很关键了。
近3年来,我的家中每天都会充斥着老人和孩子这样的对话:
“宝宝,你太棒了!”
“哈哈。”
“宝宝,你太聪明了!”
“哦。”
“宝宝,你太乖了!”
“好吧。”
当我问起孩子,听到这样的话什么感觉时,孩子告诉我,妈妈,没什么感觉。
就像糖果吃多了一样,孩子腻了。
在单位,每次行政例会上,都会有这样的对话。
“Xxx,我觉得你工作能力特别强。”
“我觉得xxx太厉害了。
散会之后,所有人都心知肚明,一切不过是在为了营造和谐美好的办公室关系,领导也只是听听而已,同事也只是说说而已。
所以,表扬的姿势不对,很有可能会腻,而且会生出“蛀牙”。
比如,孩子会觉得家人的称赞无非是一种例行公事,没什么大不了。
比如,同事会觉得,这人简直太虚伪了。
那么,正确的表扬姿势应该是怎样的呢?
在《赞赏的五种语言》这本书中,有这样一段话:
表扬越具体,效果越明显。当你看到某位志愿者或员工按照你喜欢的方式工作时,立刻给予表扬,他下一次会更有可能重复同样的行为。人类行为方式的研究印证了这种理论。“我喜欢你接电话时开心的语调,以及你主动为客户提供帮助。”你这样说,接待员下次还会这样做。说“谢谢你这么早就来做准备,让我们能够准时出发”,远比“谢谢,你今天做的不错”要有意义的多。
事实证明,那种泛泛而谈的表扬,如“做的不错!”“你是个好学生!”基本上起不到鼓励的作用,也不能增加积极的行为,甚至会让人泄气。常有员工说:“我最讨厌老板说:‘大家做的不错,路还长呐!加油呀!’这哪是鼓励,简直是诅咒。”再强调一遍:要让表扬有效,就必须具体。
所以,你get到表扬的正确姿势了么?
首先:说明具体的行为动作。比如,把碗全洗了;将ppt的格式全部调整了;今天认真的做完了作业。
接着:说明产生的后果。比如,厨房非常干净;汇报时效果更好;不用父母操心。
最后:表达自己的感受。比如,感谢,喜欢,欣慰,开心。
简单么?其实真正用起来,真的很简单。
上周末,孩子参加一个走秀表演,看着她在台上神采飞扬,老母亲那颗骄傲的心简直要跳出来了。孩子下台后,我冲去她身边,忍不住想要脱口而出:“你太棒了!给你点赞。”还好,我忍住了,简单的梳理了一下思路,我对孩子说:“宝贝,妈妈看到你刚在每一步都走在节拍上,表情也超级自信,台前造型特别酷,你今天表现的非常棒,我简直太为你感到骄傲了。”出乎意料的一幕发生了,孩子非常认真的看着我,对我说:“妈妈,你知道吗?我现在发现认真学习特别有用,如果我没有认真学习,今天我也许走不好的。”当这样的话从4岁小女孩口中说出时,我又一次忍不住想要说:“天呐,你太棒了!给你点赞。”还好,我又一次忍住了,我对她说:“宝宝,你的感受非常珍贵。我喜欢你这种喜欢思考的样子。”
好吧,掌握了表扬的正确姿势,孩子都会带给我们意想不到的惊喜。
你要试试吗?