为什么一群人狂欢之后，黑夜中孤独的背影反而会更寂寞，因为我们的心声得不到倾听。一个人是寂寞，两个人依然是孤单，多数人都有过不被认真倾听的苦恼。
在《非暴力沟通》中用全身心倾听，帮我们揭开了合格倾听的面纱，我深深的懂得了原来我们所谓的会倾听，只是自以为是。
西蒙娜.薇依曾说“倾听一个处于痛苦中的人，不仅十分罕见，而且非常困难。那简直是奇迹。有些人认为他们可以做到，实际上，绝大部分的人还不具备这种能力。”从他的语言中我们就可以看到倾听这件事绝不简单，甚至非常困难。
要做到全身心的倾听，有三个步骤：
1、体会他人的感受和需要。
体会他人的感受和需要分为四件事，观察、感受、需要、请求。我需要分享我自己经历的事情，我的宝宝3岁，有一天他莫名其妙的打了我一下，当然莫名其妙的肯定是我，他心里一定有自己不爽的事，可能是因我而起，或是我是罪魁祸首。3岁的宝宝还不能清楚的表达自己的想法，所以我只是看他的表现，发现他总是盯着沙发上的磁力片，我好像瞬间懂了一些事情。
2、给他人反馈。
对于这个语言表达能力不够的宝宝来说，交流中观察非常重要，接着我问他，是因为妈妈在沙发上坐，把你辛苦做好的磁力片形状弄变形了吗？果然他点头了。
当然我也有给反馈不对的时候，可能是我观察的不仔细，也有可能是有些深藏的情绪被曝光，我根本就看不出来。
给他人反馈这件事对于成年人来讲，还是比孩子更容易些。
有个同事从小学到大学一直在五线城市里完成，但女朋友却全国四处游走，他有一天问我关于他要不要出去闯一闯的问题，我听他吧啦吧啦说了好多，可能中间我也没有做好一个合格的倾听者，不过我最后给的反馈真的一语中的了，“你其实是不是有点害怕去广州找不到好工作？害怕自己没面子。”他真的点头了。他瞬间好像变轻松了，可能觉得终于能被理解了。
3、保持关注
对于痛苦的人来讲，哪怕你只是默默认真倾听，中间偶尔重复一次他的话，这对他来讲，都是非常重要的。
成年人多数都有自己相好的路，他诉说痛苦不是为了让别人给建议，只是想说出来，让心情放松。倾听者的关注就是对他最大的尊重。
另外我们需要注意自己的感受，自己如果痛苦不堪，那么可能就难以倾听另一个痛苦者的诉说了，此时你应该体会自己的感受和需要，向能请求的人说出自己的请求，当然请求要具体有效，比如说，我希望今天晚上能自己出去看个电影，孩子今天晚上需要你来照顾。最后就是需要换个环境，换个环境，心境会不同，我心情不好时，经常会选择沉默不语，默默出门吹风，等到冷静之后，想我痛苦的原因，应该如何应对。
全身心倾听这件事一定要建立在自己有能力的时候去做，不要勉强，必经只有自己的需求得到满足，我们才更容易体谅和爱别人。
