大家都知道，要想尽快出单，就必须了解客户的心理，那了解客户心理的方法就是要多问问题，善于提问才是一个优秀的销售员所具备的条件。发问也是成交客户的关键。对于微商来说也一样，问问题是助力微商成交的关键，掌握了发问你的成交率会大大的提升。
一、发问的八大意义。
1、只有问才能了解情况：如果在销售过程中只说不问，沟通效率会大大降低，而且客户会反感。
2、体现对客户的关心： 多问客户一些问题，客户会觉得你是在关心她，而不是只想成交她。
3、问掌握主动：问客户更多问题你会掌握主动权，而不是被客户牵着鼻子走。
4、问框式思维：提前设计好问题，通过问题一步一步把客户引导成交。
5、问让客户有参与感：互动式的沟通才会更有趣，让客户真正能融入进来。
6、问问题就是寻找病症，然后给出解决方案对症下药！
7、客户喜欢自己做决定，只相信自己讲的话。
8、客户不喜欢被灌输，不喜欢被命令，只喜欢被勾引，被引导。
二、问哪些核心问题。
通过引导客户，帮他解决问题，最终让他感觉是他自己做的选择。
最顶端的问话技术就是问：“现需困价”，环环相扣，层层递进，逐渐升温。
1、现（问现状），建立信赖，体现关心，了解情况。
2、需（问需求），了解客户到底想要什么。（最核心问题）
3、困（问困难），挖对方的痛苦（适度放大痛点）。
4、价（问价值），带来的好处和利益，给快乐。
需求-现状=困难。
人的行为动机，要么是逃避痛苦，要么是追求快乐！
问题-需求=渴望。
客户购买决心不强是因为内心的渴望不够，你要做的是不断激发渴望。
三、问问题的方式。
开放式问题—了解顾客心理-搜集信息-了解需求-探测问题。
封闭式问题—锁定成交-确认承诺-保证听懂-限制回答答案。
开放式问题问的越多，足够了解客户情况（了解客户更多情况）
封闭式问题更精准，能够引导客户（为了获得客户的承诺）
成交客户的五大关键问句
1、你目前所遇到的问题是？
2、你要不要解决这个问题？
3、你想不想听听解决方案？
4、假如我有解决方案你要吗？
5、我的解决方案是...更何况今天合作....你要跟我合作吗？
整个沟通的过程都是围绕挖掘客户的需求，不断在发问寻找客户的痛点，一步一步的在做引导，了解客户的需求，然后给出解决方案。这样的沟通方式，客户不会反感，就像平常聊天沟通一样，反而客户觉得你是在关心她，有亲切感。当然如果你是做产品的，这个话术和发问技巧可以直接套用，定会助你成交。
沟通就是发问，发问就是引导，引导就是成交。问题问的好，客户成交早；问题问的多，客户成交快。希望我今天的分享能给大家带来帮助。
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