1 要么创新，要么死亡
我们正处于一个复杂的巨变时代，从工业时代，到移动互联网时代，每一次都带来了巨大的社会进步与创新。创新不是奢侈品，而是必需品。我们都知道那些曾经在他们的领域是领头羊的公司，因为他们没有跟上时代最终消失了。从2000年至今，52%的财富500强已从榜单中消失。一个55人的初创企业，5年内估值猛增至190亿美金，而一个世界市场份额最大的公司在没有犯明显错误的情况下，在5年内崩塌。创新的步伐正在加速，创新正在加速改变着世界，试问谁能置身事外，独善其身？企业存亡之道在于创新。
创新是人类发展的不竭动力，对于全球几乎任何企业首席执行官来说，创新是首要的战略考虑。中国更是提出了“大众创业，万众创新”的口号。一个创新的产品会创造一个新的产业，或者改变某个现有的产业，它可以诞生一个伟大的公司，当然也可以使一个公司破产。创新不止是研发部门的事情，您所提供的服务，您运用的商业流程，和您所采用的商业模式做出创新，都可以使您脱颖而出，给您和您的企业带来巨大收益和利润。企业如何才能保持创新力，保持在浪潮之巅而不陨落？
2 “创新”我们究竟在谈论什么
当今，创新的观念已经广泛接受并使用，成为我们文化的一部分，每个人都在谈论创新，每个企业都规划创新战略，每个国家都在制定创新国策，创新几乎都变成了陈词滥调。但是，我们又在多大程度上理解这个概念？又在多大程度上分享这个理解？在同一企业内，研发人员的创新观点可能和会计的创新观点大相径庭。
在管理的所有领域事实上都存在许多争论，而在创新管理方面的争论似乎更多。当创新被看做一个单独事件的时候，争论特别大，这些争论常常集中在语义学上。当我们把创新视着过程时，分歧就不太严重了。创新是一个动态的复杂的过程。如果承认发明是新的发现、做事的新方式，产品(包含服务)是这些发明的最终成果，那么从新发现到最终产品的过程就是创新过程。大家可以这样类比，比如教育，教育不能视为单个事件，创新也一样。
2.1 词汇定义
2.1.1 创业
在美国，创新管理的概念常常用术语“创业”（Entrepreneurship）来涵盖。
2.1.2 设计
关于经营设计的概念进一步扩大，几乎包含了经营的所有方面。对于很多人来说设计是指开发或创造某物，在大多数情况下“设计”（design）和“开发”（development）的意思是相同。大设计的概念和小设计的概念。
2.1.3 发明
创新是发明的第一个堂兄，当时它们绝不等同。Myers和Marquis说：“创新不是单个的行动而是相互关联的子过程的总过程。它不仅是个新创意的概念，也不仅是个新仪器的发明或一个新市场的开发。创新是所有这些事物以一种整合的方式共同行动的过程。“创新关心的是创意或发明的商业和实际应用。发明就是创意的概念，而创新是发明的后续经济转化。
创新=理论概念+技术发明+商业开发
创新作为一个管理过程，创新依赖于发明，产品是创新的结果。
2.1.4 科学和技术
科学可以定义为系统和规范的知识。技术常被看作科学应用的产物，技术不是一个自然的偶然现象。技术是应用于产品和生产流程的知识。
科学技术在创新中发挥了巨大作用。
2.1.5 成功和不成功的创新
创新作为一个管理过程，在商业上有可能成功也可能不成功。很多的创业孵化器中孵化的产品最终并没有获得商业上的成功，但是商业失败不会把创新归类为发明。所以很多创业公司的产品事实上都是一项创新，尽管它可能是一项不成功的创新。
2.2 创新过程概述
创新很早就被证明是增长的引擎。熊彼特派认为正是企业长期管理其资源和发展其能力的方式影响了它的创新表现。每个企业独特的组织结构代表了一直以来它构建自身的方式。这构成了它的内部设计，包括其职能以及它与供应商、竞争对手和客户等建立起来的相互关系等都会对企业的创新表现产生相当大的影响。同样，企业管理个人职能和它的雇员或个体的方式也会对创新产生很大的影响。
2.3 创新的类型
创新不仅包括主要的（根本的）创新，而且还包括次要的（渐进的）技术进步。创新的成功商业化可能需要相当广泛的组织变化。技术创新可能伴随着更多的管理和组织变革，这些也被称为创新。这样进一步拓宽创新的定义，把任何组织和管理的变化真正的包括进来。创新就是知识的应用。创新包括产品、流程或服务创新。而且许多研究已经证实产品创新不久就继之以流程创新，被称为工业创新周期。
表格 1创新的类型
| 创新的类型 | 案例 |
|---|---|
| 产品创新 | 新产品、改进产品的开发 |
| 流程创新 | 新的工艺流程 |
| 组织创新 | 新的事业部；新的内部管理系统；新的会计手段引进 |
| 管理创新 | 全面质量管理系统（TQM）；看板系统； |
| 生产创新 | 质量周期；JIT；Scrum；Lean； |
| 商业创新 | 新的营销手段； |
| 服务创新 | 网络金融服务； |
2.4 创新的模式
2.4.1 好运气
一命二运三风水四积阴德五读书，国人很喜欢拿命运作为不可预见性的一种解释。好运气也会作为创新案例的一种解释，特别是鸡汤文章加强这样的观点，毕竟，大家都梦想着能够偶然获得一个重大的发明，然后名利双收。
实际上仔细观察这些历史案例，可以发现好运气其实是非常罕见的。很多是创始人对这个领域的超前的知识，许多发现源于人们对特定科学或技术领域的着迷，并且后续投入更多的努力取得进展。发现也许是不可预见的，但终归“机会青睐有准备的人”。
2.4.2 线性模式
第二次世界大战后，美国经济学家提倡科学和创新的线性模式。这种模式非常简洁，主宰了科学和工业政策达40年之久。直到20世纪80年代，世界各地的管理学院才开始认真地对连续线性过程提出挑战。
2.4.3 耦合模式
线性模式只提供关于创新的初始刺激在何处产生，耦合模式指出正是三个职能部门的知识同时耦合孕育了创新，而且创新开始的时间事先并不知道。
2.4.4 互动模式
互动模式进一步发展了这种理念，并把技术推动和市场拉动模式结合在一起。它强调，创新的出现是市场、科学基础和组织能力互动的结果。
2.4.5 循环创新模式
表格 2创新模式时间表
| 时间 | 模式 | 特征 |
|---|---|---|
| 20世纪50、60年代 | 技术推动 | 简单的线性序列过程；强调研发；市场是研发成果的接受者 |
| 20世纪70年代 | 市场拉动 | 简单的线性序列过程；强调营销；市场是指挥研发的根据；研发有积极的作用 |
| 20世纪80年代 | 耦合模式 | 强调整合研发和营销职能 |
| 20世纪80、90年代 | 互动模式 | 推动和拉动模式的结合 |
| 20世纪90年代 | 网络模式 | 强调知识积累和外部联系 |
| 21世纪初 | 开发式创新 | 根据知识输入资料与合作之间的联系，Chesbrough(2003)强调创新过程要进一步外化，以充分利用知识产生的结果 |
2.5 作为一个管理过程的创新
创新不是一个单独的事件，而是一系列以某种方式联系起来的活动。这个可以描述为一个过程而且包含：
- 对需求或依情况而定的机会的反应；
- 如果有成果就会导致新事物产生的创造性的努力；
- 对进一步变革的需求。
这是一个复杂的过程，简化的模式能够适用于一些创新过程，比如医药行业表现出很多技术推动模式的特征。对大多数行业和组织来说，创新是两种模式融合的结果。这些组织内的管理者肩负着管理这个复杂过程的困难职责。
2.5.1 创新能力的解释
创新及其复杂而且涉及对多种不同业务的有效管理。《商业周刊》和波士顿咨询公司2006年对1000多名高级经理人所作的研究进一步解释了，是什么因素使得一些企业比其他企业更具创新性。但是这些解释还是没有告诉我们企业必须做些什么。
表格 3创新能力的解释
| 创新性公司 | 创新能力的解释 |
|---|---|
| 苹果 | 具有创新精神的CEO（乔布斯） |
| 为员工提供科学自由 | |
| 三星 | 产品开发的速度 |
| 宝洁 | 充分利用技术的外部资源 |
| 宝马 | 设计 |
| 星巴克 | 深度了解顾客和企业文化 |
| 丰田 | 与供应商的密切合作 |
2.5.2 创新管理的框架
下图所示的框架有助于说明作为一个管理过程的创新。这个框架并不用来表示分析地位，它是一个辅助工具，用于描述对创新进行成功的管理所需要考虑的主要因素。这个框架确定了三个主要职能：市场营销、研究和技术、财务运营。历史研究表明这些职能在创新过程中是最具影响力的。但是无论是列出三个还是N个职能都偏离的问题的关键，问题的关键是需要促进这些内部职能之间的互动和知识流动。同样也需要鼓励和支持与外部环境的有效沟通。
3 知易行难
既然已经很清楚创新对公司的重要意义，为什么创新还仅仅是个时髦的口号？或者只是在公司的会议、公司广告和年度报告中提到的令人敬畏的言辞？
你能描述一下公司的创新话题吗？你愿意为创新支付有可能一无所获的最低资金吗？你鼓励公司员工毫无保留地说出他们各自的想法吗？简单地说，公司中是否存在一种叫做创新的文化？
创新是一个动态的过程，它也是一个复杂的过程。为了将创新注入到公司的核心能力当中，公司在需要花费了很大的精力，包括改变领导职能、文化价值、资源分配、知识管理、奖赏机制、传统等级设置、衡量和报表系统以及大量的管理实践和政策，就如同以前的TQM，CMMI一样都是要付出实际行动和时间的，不是简单的说一句“我们尝试了，不管用！”。现在搞创新正如美国人刚玩TQM的时候情景是一样的。
只有当创新被系统化地应用时，它才能起作用。极大地提升公司的创新绩效是可能的，但只有当你准备把创新变成公司的一种系统化的能力时才能实现。仅仅通过一点点小改变和说一些类似“好吧，从星期一的早上开始，我们公司要变得更富创新精神”这样的话是不可能实现的。
文章主要摘自《创新管理与新产品开发》
