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最近，高三零班学习群中吴同学跑来问我，她是这么说的：

班长班长，我最近在纠结要不要换工作，因为我觉得现在的运营岗位上没学到很多东西，你是前辈，所以想请你把把关。我们公司是做家电售后的O2O平台，主要是通过商务与厂商合作拿单，交给我们平台自己的师傅完成，赚取利润。我在公司的工作是app运营，也就是上次在群里提到的“扳手”。

首先，我先介绍下我的工作情况（按时间顺序）:

第一. 2017年6月开始进入运营岗，当时不算运营，应该是一个站长的模式，我负责维护手头的一个家庭主妇网站，每天都是修改从其他网站抓取过来的文章，也有点像编辑（当时那块的内容运营针对的是家庭主妇）。同时，我们还有自己的公众号，当有用户提问时，我们需要做客服。

做了三个月，我的主要工作是:

（1）追热点做半原创文章，出生活类的知识专题等，提升网站IP

（2）网站页面的改良和版图修改等；

（3）客服，回答以及解决用户的问题等。学习了一些百度算法、SEO之类的。

第二.2017年9月开始加入师傅运营群组至今，之前在群里也有提到过，我们公司是做家电维修这一行的，我们的用户是一群家电维修师傅。小公司对岗位细分不够，整体来讲，我的工作应该包括以下几个:

（1）用户运营: 加入维修微信群，建立个人小号，塑造维修工的形象进入维修师傅的领域，和他们打成一片

（2）拉新: 网上下载或者购买维修电子书，以宣传图的形式发到各个维修群，吸引用户下载

（3）内容运营: 去各大平台找愿意合作的维修师傅，来我们的平台直播、录播讲课，把他们的视频课程放到平台上来卖，主要是为了能让用户在平台活跃，从而我们也收获利益；还有每周一期的师傅专访，主要是想提升师傅们的荣誉感和平台的存在感；

（4）社区运营: 我们的app有自己的社区，偶尔我也要用小号去回帖，点赞之类，不过这个没有强求，是自愿的；（5）数据运营几乎没有做，就是每天开早会的时候一起分析下昨天的数据，不会做详细分析。

抛开之前运营家庭主妇类网站不说，从9月加入师傅运营群组到现在也有半年了，我感觉自己的进步很小，每天做的事都感觉很简单，就加加群、用小号和师傅们聊天、从网上下载维修资料，再以图片形式送出去以吸引用户下载，我不知道这是不是运营，有时候甚至因为看不到效果而觉得工作没有意义，所以我很迷茫。我的问题是:

1.我的工作算不算专业的运营？如果不算，以你的角度看，专业的运营都是做哪些事？

2.你觉得运营刚开始学的时候，是多方面学习还是专攻某一块，其他方面粗略了解？

3.你觉得要选择一份运营的工作，要看哪些方面？

4.如何判断自己有没有成长？运营工作的成长可以量化吗？

5.判断一个公司适不适合继续待下去，你一般看哪几点？

老实讲，我自己做运营的经验也不长，虽然平时喜欢看关于运营、产品等互联网方面的文章，不过，我还是以个人理解不要脸地说说吧。

首先，第一个问题，你是怎么理解运营的？

我觉得产品和运营之间的关系非常微妙，想理解运营是啥，就先搞清楚产品是啥

我看来，产品就是：持续满足某类用户某个场景的需要

那么运营是啥，就是：通过一切合理手段，让这个产品可以完成它的使命。

简单讲：产品是生娃的，运营是带娃的。

一般默认运营的几种类型：用户运营、活动运营、内容运营；有的企业可能会有产品运营、流量运营、渠道运营、新媒体运营等等，但一般大类就是上面三兄弟。

上述问题搞清楚后，我们来一一回答吴同学的问题：

第1个问题：结合吴同学经历来看，我觉得她做的事属于用户运营+一点点内容运营。

每个公司体量不一样，阿里的运营体系一定非常细分，比如，如果你是个新媒体运营新人，你可能连微博都不能发，可能刚开始师父会让你天天分析官微都干了什么，有啥风格，有没有套路等等，等你熟悉后，尝试让你和粉丝互动。换言之，如果你在阿里这样的大公司，作为运营，要给娃换尿布，你可能就是负责跑腿买尿布的那个人。

但如果你到了一家小公司，你可能不仅要跑腿买尿布，还要洗尿布。

虽然有区别，但都是运营。

所以，做运营的人，一定要有耐心，运营是个细活，把娃从0岁养到能谈对象，你以为容易？

第2个问题：因为我自己也是刚毕业，也没有太多经验，我目前的感觉，初级运营就是先入手，知道运营是个啥，然后，明确目标：自己除了目前要做的事，还能不能想出更好的方式？

第3个问题：我觉得不管是做啥工作，运营也好，产品也罢，程序员也好，传统行业都不是问题，问题在于：你是否真正享受你正在做的事，然后顺便涨薪升职？这个很关键。

好比考研这件事，我举个现实的例子：

我妹妹是北京某个大学18届毕业生，她在大三的时候听家里的打算考研，对于这个，当时她也询问我意见了，我说：不能给你太多建议，你就闭上眼睛，问问自己，你为什么要考研？

过了几天，她给我说：她决定找工作了。我当时吓坏了，急忙说：你考虑好，别因为我一句话，这个是你自己的道路，你想好。

她回答我：哥，我觉得我真不适合搞研究，即使我考上研究生，我可能也只是每天很痛苦的在实验室做着我根本不感兴趣的实验，然后混3年，带着一张研究生文凭和27岁的年龄离开学校。我不愿意！

现在，她在北京一家知名互联网大企业工作，自己很开心。

声明：我不是说考研不好啊，我是说，诸位跟随自己的内心，去选择一件你认为对的事。

我们再来看看第4个问题：我觉得所有的工作都可以量化的，组内大的KPI下来之后，自己可以给自己定小的KPI，比如吴同学的工作：在做社群运营的时候，有没有量化目标（什么阶段做成什么样子？），这个群在你接手前是啥样的？经过1个月，变成了啥样（增长多少？流失多少？自然增长率是多少？有没有建立有效的防流失机制？）这些都是可以去自我量化的，还有，新人一定要学会做“向上管理‘，学会像自己的领导汇报自己工作的进度和状态，这样才能成长，这是我用时间换来的经验，也是我的短处，我要改。

第5个问题：看你的阶段性目标，你刚初入社会，第一份工作可以认识运营，看是不是自己想的那样，是否真的想做；一定了解运营具体做的事后，应该要明白下一阶段自己要做啥？是全栈运营能手？还是某个垂直运营领域的专家？不管怎么样，有研究表明：在兴趣的基础上去做事，才能把一个人的潜能最大化挖掘出来。

祝君好运，OVER。

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