《专业级教练PCC认证手册》摘要

专业教练认证意味着你已经完成了至少500小时的教练实践以及至少125小时的教练专项培训。

评估教练的目的是为了确保教练对象能得到极好的教练服务,为了最好地支持你的教练对象获得重要的成果和美妙的新觉察。

以下这些指标是为了评估教练而设计的:

能力1:理解教练职业道德和标准,有能力在所有教练场合恰当地予以运用

1.理解国际教练联合会行为标准并在自己的行为中表现出来;

2.理解并遵循所有的国际教练联合会道德规范;

3.清晰地表达出教练与咨询、心理治疗和其他提供支持的职业之间的区别;

4.在必要时将客户推荐给其他提供支持的专业人士,知道在什么时候需要这样做并且了解可利用的资源。

本项能力的衡量方式是看教练是否表现出以下两种丧失资格的行为:

1.教练表现出违反国际教练联合会道德规范的行为;

2.教练持续地脱离国际教练联合会界定的教练角色而进入其他角色,比如顾问、教师、导师或咨询师等。

能力2:达成教练合约

1.教练帮助客户确定,或者重新确认,他们想要在会谈中实现的目标。

2.教练帮助客户确定,或者重新确认,对于他们想要在会谈中实现的目标的衡量标准;

3.教练针对客户想要在会谈中实现的目标,探讨对客户而言什么是重要的或有意义的。

4.教练帮助客户确定,为了实现他们想要在会谈中实现的目标,他们认为需要处理或解决哪些问题。

5.教练始终围绕客户想要的成果展开谈话,除非客户改变意图。

能力3:建立信任和亲和

1.教练认可并尊重客户在教练过程中付出的努力。

2.教练对客户表示支持。

3.教练鼓励并允许客户充分地表达自己。

能力4:教练当下感

1.教练的回应兼顾客户整个人和客户想要在会谈中实现的目标。

2.教练观察敏锐、善解入意、反应积极。

3.教练注意并探讨客户的能量变化。

4.教练表现出想要了解更多情况的好奇心。

5.教练与客户合作,支持客户去选择会谈主题。

6.教练与客户合作,邀请客户对教练的想法以任一方式做出回应,并且接受客户的回应。

7.教练与客户合作,为客户回放他们表述的各种可能性,以供他们选择。

8.教练与客户合作,鼓励客户确切表达他们自己的心得体会。

能力5:积极聆听

1.教练的发问和评论是基于教练对客户本人及其处境的了解而量身打造的。

2.教练询问或探讨客户的语言运用。

3.教练询问或探讨客户的情感。

4.教练询问或探讨客户说话时的语气、语速或语调变化。

5.教练询问或探讨客户的行为举止。

6.教练询问或探讨客户如何理解他们的世界。

7.教练保持安静,给客户时间去思考。

能力6:强有力发问

1.教练针对客户发问:他们的思维方式、前提假设、信念、价值观、需要、渴望等。

2.教练的发问帮助客户超越他们目前的思维去探索关于他们自身的新的或拓展的思维方式。

3.教练的发问帮助客户超越他们目前的思维去探索关于他们处境的新的或拓展的思维方式。

4.教练的发问帮助客户超越他们目前的思维去探索他们想要的成果。

5.教练提出明确的、直接的问题,以开放性问题为主,一次提出一个问题,给客户思考和反思的时间。

6.教练的发问采用客户的语言以及客户的学习风格和信仰准则等要素。

7.教练的发问不是引领性的,就是说,不包含结论或指示。

能力7:直接交流

1.教练分享观察、直觉、评论、想法和感受,以促进客户的学习或进一步发展。

2.教练在分享观察、直觉、评论、想法和感受时并不坚持它们是正确的。

3.教练运用客户的语言或是反映客户说话方式的语言。

4.教练的语言总体上是清晰准确的。

5. 教练让客户占用大部分交谈时间。

6.教练让客户把话说完,除非是出于特定的教练目的,否则不会去打断客户的谈话。

能力8:创造觉察

1.教练鼓励客户陈述和/或探索他们在会谈中对自己处境(“事”)所获得的理解。

2.教练鼓励客户陈述和/或探索他们在会谈中对他们自身(“人”)所获得的理解。

3.教练分享自己对客户自身和/或客户处境的观察,并寻求客户更多的信息输入和探索。

4.教练鼓励客户去思考如何运用从教练过程中学到的新东西。

5.教练的发问、直觉和观察能够为客户带来新的发现。

能力9、10、11:设计行动,计划和设定目标,管理进展和责任

1.教练邀请或允许客户去探索他们朝着想要在会谈中实现的目标取得的进展。

2.教练协助客户计划在会谈之后采取哪些行动或者进行哪些思考,目的是让客户朝着其想要的目标继续前进。

3.教练邀请或允许客户考虑其前进之路,包括诸如支持机制、资源、潜在的障碍等。

4.教练协助客户为自己设计最好的问责方式。

5.教练与客户合作共同结束会谈。

6.教练注意到并指出客户的进步。

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