匠人须知2:进入作业场所前,必须先学会联络、报告、协商
信息共用,能够让自己和周围的人都顺利进行工作,也能让大家放心。
文中提到“联络、报告、协商”可以确定自己在目前的工作中所承担的责任,不仅能让发号施令者放心,要是出现问题,也能够迅速加以应对。
原文写的太精准了,忍不住要进行原文摘抄。工作现场是一个团队工作模式,他需要协同工作,各司其职时,也决定了每个人不能照顾到所有的细节,就需要相互沟通,联系,互通有无,上传下达,让信息在工作场所顺畅流动,有助于工作效率提升。
- 联络:要直截了当,及时进行
对外联络,开门见山,自我介绍,简明扼要说明来意。便于接下来的沟通。
对内联络,直接说问题,问题先行,结论先行,直奔主题。(闲聊天不算数,这是一个很有技巧的活动) - 报告:要具体、准确、避免使用相当、大概、不久这类模糊词语
简明扼要传递信息,避免信息失真,尽量避免使用模糊的词语,防止给人留下不靠谱的印象。干净利索的语言和报告过程,给人明快的信息。掌握的信息多,沟通越顺畅,大家都不喜欢抹黑走路。 - 协商:是在问题发生时,准确抓住问题的关键点,迅速找人商量。
就事论事,实事求是,因地制宜。直接面对问题,虽然需要一些勇气,但干预正视问题,就为问题的解决奠定基础。
原文写的十分精炼,根据自己的理解,书写的内容,一些自己能做到,一些自己还做不到,需要在行动中多注意,让行动能够匹配上自己的认知。
整理来说,第二条重点是在工作场所如何沟通,而沟通是建立关系的基础,关系建立直接影响后续工作开展的效果。这一点自己以往的职场经历并没有关注到。自己在工作场所,第一句话总是做不好,反而第一句结束后后续的表现还算可以,曾自嘲说自己这第一脚球就是开不好,后面倒是很轻松。
随着现在职场经历越来越多,越能感觉到自己当初偷懒不去尝试突破自己沟通障碍是不可取的,当时美其名曰专业的事交给专业的人,初次见面,第一句的交流到时交给专业人了,后续的业务支撑工作自己也没支撑起来,没能成为一名专业人士。
甚至是到现在,感觉自己依然没有掌握职场沟通的规则与技巧,在于同事,领导沟通时,分寸的掌握,得体的应对好像跟自己无缘,自己就像一块钢铁,时刻都是硬邦邦的,仔细想想,过往的生活中自己肯定噎死不少人。