知识点：1、克服阻碍指导的因素；2、指导效果的评估。
解答问题：
1、 什么是移情？答：移情是指求助者把对父母和过去生活中某个人的情感和态度转移到了指导师身上，并对指导师做出反应的一个过程。指导师成了求助者的对象替换，是心理上的置换宣泄，分正移情和负移情。
2、 什么是阻抗？答：是求助者在心理指导过程中，以公开或隐蔽的方式否定指导师的分析，用拖延对抗影响指导的进程，使指导活动难以进行下去的一种现象。阻抗，是求助者的自我防御和有效回避。
3、阻抗有哪些种类？答：大致有语言阻抗、内容阻抗、方式阻抗、指导关系阻抗四类。
4、阻抗形成的原因和处理方式有哪些？答：形成原因主要二：来自于成长会有痛苦、来自于功能性的行为失调。对于阻抗的处理，指导师要要做到清楚识别、有效突破：①一定要通过建立良好的指导关系进行化解；②要有正确的评估分析；③要以诚恳的态度帮助求助者，勿气愤和指责；④使用一定的指导技巧。
5、阶段小结的工作程序是怎样的？答：①围绕清楚的指导目标（指导师的、求助者的、双方的），对效果给予肯定；②分析尚存在的问题，定出下一步内容；③布置家庭作业，形式多样，把认知在生活中落实；④正确处理反复；⑤处理指导失误。
6、指导效果的评估工作程序有哪些？答：①把握好时间节点；②围绕指导目标确定内容；③维度（指标）的全面：求助者的自评、求助者的社会功能恢复情况、求助者周围人的评价、心理测量前后的变化、指导师的评价、求助者心理和生理的改善；④评估阶段和全程的有机联合。
