今天是2017年最后一天，照例对我们团队在这一年的成绩、不足，做一下整理。

2017年我们的主要成绩

运维事故：运维MOT下降47%（17->9）、无重大事故、无数据安全事故；

成本优化：即便有大量的新业务上线，基础设施成本依然比16年下降30%（397万→308万）；

团队效率：运维研发人数比4.8：100，远超同体量互联网企业；

日常上线免工单，总自助操作占比97%；

灰度发布能力建立；

业务监控能力建立；

智能餐厅网络实施方案，方案设计、落地；

这些成绩只是开始

我不想把这些事情一件件拆开，细细品味，因为即将到来的2018年，才是我们目前唯一的重点。

雅座拥有行业顶尖的运营团队、销售团队、技术团队，拥有11年的行业积累和行业理解。这些优势都会在18年集中爆发。

2018年，我们会和支付宝口碑深入合作，共同推进“智能餐厅”基础设施+深度服务的理想。我们会整合各类行业资源，渗透各个细分领域。

2018年，10万家门店，不再是遥不可及的梦想，而是对我们团队运维能力的最低要求。

面对这些前所未有挑战，我们唯一欠缺的，不是技术能力、也不是人员不足，而是我们的团队是否有信心、有理想、敢打敢拼、能打硬仗。

所以，我把这篇文章的名字，从《2017复盘》改成了《2018的一些想法》

我们为什么而工作

今天开始看一本书《你要如何衡量你的一生》

里面关于工作意义的阐述为“动因论”（二因论），也就是说工作的意义分两个要素。

第一因素：

足够的薪水、舒适的工作环境、融洽的同事关系。

这些基础因素，是我们尽职尽责、努力工作的基础。

第二因素：

做有挑战性的事、获得认同感、收获个人成长。

这些是动力因素，让我们发自内心的做事，是我们面对困难、挫折时的力量源泉。

我们的现状

看完上面的这些论述，深感正确的同时，又暗自庆幸。过去我们所做的努力，和这些理论有不少项都殊途同归。

但仔细思考后，问题接踵而至。

我们团队一直在努力改进的方面，比如“做有挑战性的事”、“获得认同感”、“收获个人成长”，这三项作为第二因素，是工作中真正的力量源泉。

但我们目前做的远远不够！

短期内有挑战性的工作，是否能够持续、连贯，构成长期的进步体系？

获得认同感，简单的通过P序列定级、月度沟通会的表彰，是否能让我们的同事获得持续的、充足的“认同感”？

收获个人成长，简单的职业规划，是否是每位同事想要的未来？是否能和实际工作真正结合？

这些问题，也许正是过去几个月令我不安、煎熬的关键。

我个人曾经最信赖的战友阿龙的离开，也都体现在这些因素之中。

2018的改进

为每位同事制定符合自身需求的“个人成长规划”

结合每个人对未来的构想，制定个人规划。

根据个人规划和团队目标，安排具体的工作分工。

通过技术大学、内部转岗等形式，为个人提供不设限的成长氛围。

通过P序列评级、技术进步奖等形式，评定、认可、褒奖每个人的成长。

为各组，制定清晰明确的中长期目标（团队志向）

结合公司战略规划，团队中长期工作目标。

中长期目标的制定，由参与者共同制定，必须要高度认可、有挑战、可操作、可度量。

把长期有挑战的目标，拆解成一个个短期内有挑战性的工作，持续跟踪、复盘、调整。

激励手段

从管理者做起，对于个人，只看优点不看缺点，持续带动团队信心。

每月、每季度的持续评优，结合年度评优，做到持续反馈和认同。

物质、精神奖励相结合，奖金预算的申请，年初就要完成且向团队公开。

P序列晋级机制，坚决执行、持续完善。

对管理者的要求

把“做有挑战性的事”、“获得认同感”、“收获个人成长”，这三项进行整理量化，建立持续调研机制，结果作为考核管理者的重要指标。

管理层的工作汇报，除业务汇报外，管理思路、成果的汇报，必须有所体现。

未来

2018年希望我们能够坦诚相对，携手努力。

一起支撑100万家门店的智能餐厅基础设施。

一起支撑起500人的研发团队。

一起探寻技术世界的美妙。

一起找到面对人生、面对工作的力量源泉。