图片发自简书App
情景：一个主管走过来询问为什么开始收集各部门专业培训信息，觉得这是在凑公司培训时间的数据，不能真正帮到员工成长。并抱怨公司在培训费用上投资少，提了几年被拒绝后不再提等等。
A 关注：我发现自己的第一反应，不断在解释为什么这些培训信息，70/20/10的学习原则，培训费用，预算使用等。
M 心态：反思我当时的心态，一部分在尽力“洗白自己”，表明我们在做事，我们在分公司的无力，一部分在跟她解释我并希望她理解我们的制度。而这些并不能让她接受。
B 行为：当我后来一直问她是否还想要她年初提出的外请专业培训时，她开始箭头收回到自己身上，停顿，语气有所缓慢。如果我在她刚开始时就能问她"你不想要这些，那你真正想要的是什么？"“在你可控的层面，你可以做些什么？”的话，可能会是另外的结果。这是我想要活出教练状态的一个体现，我现在还做不到能很自然或就是这样的教练状态。
R 结果：我会记住这件事带给我的反思，遇事先缓几秒再开口，不急于解释一起掉进具体的解决方案的思路里，抽离出来，问一些帮助对方关注更能产生积极效果的问题，从而减少负能量，减少抱怨，更面向未来。
