第七天(简称D6)中午,电视可以打开之后,经过一周的折腾,终于完成了携号转网。
回看过程可谓一波三折,刷新自己的三观,摘要说一下。
D1,有人以电信工作人员名义,告知宽带提速体验已到期,月底将从500M降至100M,可以加20元/月,升级至光线(1000M)。被威胁的愤怒,考虑携号转网。
傍晚下楼丢垃圾,恰逢移动直销推广员,述说移动宽带刚开户,优惠多多,加了微信,发送资费情况,自己关心的副卡和收看电视等问题,对方口口声声说保证搞定。
D2,问了电信客服携号转网的手续,决定月底即第三日办理业务。
D3,移动直销员上门,以用户身份和电信业务员视频,办理了注销宽带、拆解套餐和补偿违约金的事情。280元的违约金,在无间道的操作下,减免了120元。
D4,上午来了个营业厅工作人员,这是全球通,无法开充值发票;现在是五折优惠,最多两年后恢复原价。既然办不成,走为上策。
联系业务员,一顿抱歉和解释。既然电信宽带已注销,手机套餐也拆开回不去了,只能继续前进了。当即测试一下携号转网的短信,提示“融合业务”中,暂时无法办理。打一万号,说是宽带设备仍未回收,在线催办了,傍晚电信师傅上门回收设备,并立即关闭订单。再短信测试,仍在“融合”,问一万号,或许第二天早上可以。
傍晚,移动营业厅工作人员2上门,办理预携号转网,签署一堆协议,拿到了新手机卡。当天晚上注销了第三个副卡,然后当天流量就用了十几块。
D5,上午测试短信一直不成功,问一万号,说是宽带设备订单未关闭,打电话问电信师傅,说当天晚上就关闭了,又打了投诉电话,说有人联系。11点多,来电话说已经办理完毕。联系各个副卡用户,半小时内集齐3个验证码,给到移动业务员,回复已经没有名额了。第二天早上8点开始抢号。
D6,早上8点集齐三个卡的验证码,终于实现了切号成功。
D7,上午11点上门装宽带,12点终于完成了。
回看这一周,百密几疏:
1)携号转网,不变号变卡。
2)一个人说的话,特别有个人利益在其中的时候,要三方验证,比如开发票、一周内才取消网络等,不是对方不可信,可能是他连自己都被忽悠了。
3)做系统思考,比如从收益、持续性、成本和风险四个角度分析,套餐费看似节约,可宽带切换的周期、对副卡用户的干扰和麻烦、优惠的期限、违约的成本等等。