讨论范围:风控的概念较为宽泛,这里特指银行卡支付领域,针对某支付产品的风控,以欺诈风险为主;
1、风控的目标是什么:【安全Secure】+【简单Simple】+【聪明Smart】=【业务提升】
【安全】:通过风控手段,处理风险事件,控制风险损失;
【简单】:通过风控手段,简化用户操作,提升用户体验;
【聪明】:通过风控手段,评估潜在风险,规避风险损失;
让产品更加安全、更加简单、更加聪明、进一步提升产品的核心竞争力;
2、风控的角色是什么:【运营】
【运营】:对于一个产品而言,风控的角色更加偏向于是运营的角色,它是这个产品在运营过程中重要的,不可或缺的一部分;作为运营工作的一部分,它有两个特点:滞后性、聚焦性;
滞后性:从产品设计上应该兼顾风控设计,从产品运营上,风控的介入往往是在产品推广后;
聚焦性:当出现风险状况的时候,往往会成为焦点;
3、风控的价值是什么:【挽回了多少损失】+【提升了多少业务】
【挽回了多少损失】:风险损失是成本,而挽回的损失就是风控利润;
【提升了多少业务】:风险解决了问题,控制了产品的成本或者提升了产品的业务,就是风控利润
4、风控的内容是什么:【规则】+【运营】
【规则】:产品的风控策略、产品的风控规则、产品的风控流程;
【运营】:运营的部分,有可以分为【进攻型】和【防守型】两类;进攻型主要指主动地采取一些风控的手段,来控制风险的发生;防守型主要指被动地应对一些已经发生的风险的事件,进行妥善地处理;
5、风控的挑战是什么:【手段】【平衡】
【手段】:丰富的风控手段很重要,风控手段决定了风控能力;
【平衡】:风控是把双刃剑,与业务的平衡很重要;
6、风控的方案是什么
为了应对支付产品在运营过程中出现的风险,从风控体系的建设角度,分为进攻型风控和防守型风控两部分。进攻型风控,将支付产品的运营什么周期分为三个阶段:开通环节、交易环节、后续环节、针对这三个环节出现的风险事件、业务挑战,主动提供相应的风控手段和风控措施;防守型风控,基于风控策略和风控规则,对已发生的风险事件提供风险赔付、或者风险转嫁的业务操作,保证支付产品的业务正常开展;
7、风控的痛点是什么
【痛点1】如何解决好风控手段介入支付流程的问题,该在支付的哪个点接入,该用怎么样的姿势介入?是强势的权限控制,还是较柔和的风险控制,亦或是弱化的二次验证;该如何快速地识别欺诈,验证模型,投产生效,及时阻断欺诈行为;
【痛点2】如何解决好验证手段匮乏的问题,除了短信验证码还是短信验证码,验证作为风控的一个重要手段,其技术实现和用户体验成了一个关键点;
【痛点3】如何解决好移动互联网趋势下的技术难题,设备,设备,还是设备,设备在风控体系的作用甚至超越了用户体系,如何建立好设备的体系,以及在风控中应用也是一个关键点;
【痛点4】如何解决好欺诈发生后的损失拦截和化解的问题,百密还有一疏,当欺诈发生后,用来拦截欺诈行为、化解欺诈损失的手段也尤为重要;