在微头条上,发了对KFC打包的吐槽,以为没有什么人会看,结果却意想不到!这条的点击量大大超出预期,完胜过往发的任何一条内容。
话说阅读量这么多,我应该高兴。可是一看评论,我心里顿时凉拔凉拔的。原来,不是我的文字写得好,是被人找到了骂点。有图有真相如下:
归纳起来,无外乎是:你穷摆谱,出那么点钱就想享受海底捞服务,你更年期综合症犯了,拿人小伙撒气呢。看到这些,我整个人是凌乱的。
我捋了一下思路,这些攻击其实是很无厘头的。他们根本不在乎什么真相,只是跟着感觉走。对一个女人的攻击,没有什么比拿年龄说事更具有杀伤力的了!我想说,为啥你们那么爱跟更年期这三个字过不去?除了它,你没词了么?为什么不多看看书,喷得有点水平呢!
没错,我起初被这些不怀善意的评论,弄得颇为气恼,后来又想了想,莫名好笑。我不过是写了一个故事,别人就把我对号入座(以后我还要不要用第一人称写东西呢?纠结ing…),大加指责,俨然个个都是道德楷模,宰相肚里能撑船的,普天之下,就“我”一个气量狭小的!这么大的帽子扣下来,我只怕自己的小脑袋承重不起。
我其实想不明白的是,KFC的店员没有做到位的服务,顾客为啥不能表达不满情绪?你做好了,顾客找茬,据理力争也未尝不可。可是,明明内部人员出了岔子,还听不得顾客的抱怨,看不得顾客脸色,那不如回家当爷去!与其抱怨顾客没有包容心,不如把业务练好,对自己更有利。
实话实说,我很久没光顾KFC了,对它的店员印象一直很好,忽然听人吐槽,也觉着吃惊。但事无绝对,你没碰上的,不代表没发生。你没有经历战争、饥饿,不代表世界上的人都和你一样幸运不是?
KFC是全球知名的品牌连锁店,我还真不理解,为什么有人说花小钱还想享受优质服务?有钱去海底捞显摆去!我想说的是,KFC的品牌形象,还真的不只在于它推出的食物,还有它的服务水准。KFC的广告中,服务员笑容可鞠,谁也不眼瞎吧。如果KFC象过去国营商店的售货员那般傲慢,估计喷子们又要叫嚣KFC滚出中国了,呵呵。
有些人,估计内容没读完,就迫不及待地要评论了。那些尖酸刻薄的话,完全被主观意识支配,不过图一时口舌之快而已。
这事给我的教训是,头条上的喷子太多,一不小心就会被撕咬得体无完肤。发文之前,一定要仔细看看,别给人挑刺的话柄呃。
到现在,还有人在陆续发表评论。有那么一瞬,我都想删掉这条内容。转念一想,这又不是什么很不得了的事,没必要玻璃心。我不能奢望博取所有人的喜欢,总会有不一样的声音存在。