遇事憋3秒,让真相飞一会儿。说起来容易做起来难,很多时候没有经过大脑思考,话就出来了,让听话的人很不爽。
让自己稳下来,不评判、不指导、不打断,带着好奇、欣赏的心态用心地去听。在安全、放松被尊重的感觉里,对方愿意把心里话说出来。
倾听的人也许没有说什么,只是微笑,点头加嗯。但对方通过述说,已经理清了思路。他就是他自己问题的专家。
遇事憋3秒,让真相飞一会儿。说起来容易做起来难,很多时候没有经过大脑思考,话就出来了,让听话的人很不爽。
让自己稳下来,不评判、不指导、不打断,带着好奇、欣赏的心态用心地去听。在安全、放松被尊重的感觉里,对方愿意把心里话说出来。
倾听的人也许没有说什么,只是微笑,点头加嗯。但对方通过述说,已经理清了思路。他就是他自己问题的专家。