沟通的本质是：换位思考、交换需求
沟通的目的是：达成共识、实现改变
所以真正决定沟通效果的不仅仅是所谓语言表达的技巧更是认知差异，也就是说关键点在我们的脑子里
沟通的必杀技就是：共情（想象自己置身于对方的处境，并且由此体会对方的感受的一种能力）
你说了什么并不会使事情变好，让事情变好的是你和他的链接，这说的就是共情
生活中的抱怨与求助，其实是需要对方能感受到我们此时的感受和情绪，进而才有了对话和共识，而不见的是马上需要他给你提供一个解决方案
沟通的重要原则：
1、先处理心态再处理事态（每个人在遇到问题时都会很自然的有情绪，但是用情绪去回应情绪，常常是最糟糕的，混在一起处理，哪一样都做不好）
2、真实的面对他人也真实的面对自己，努力与你想要创造的未来保持一致。而不能一味的去回避矛盾，要用适当的方法表达自己真实的想法。虽然这可能当时引起一些不快，但是就长久而言，却是最有效的沟通方式
3、做有效的沟通。哪怕再小的事情，你都可以做最充分的准备
4、保持开放性，不要轻易的给别人下判断，对人也不要轻易的做道德评判，这是对事的客观对人的修养，更是对自我认知的重组和拓宽
最后，要时刻提醒自己，设定边界，清晰的边界和准确的角色定位，是沟通的底线。在人际互动中，每个人都有自己的立场、自己的感受、自己的期望这就是彼此沟通的边界。当双方对彼此的立场和感受视而不见，只想把自己的呈现和期许，强加给对方的时候，那么无论掌握了多高明的沟通技巧，早晚都会出现问题。是不是有边界感，是你对他人的尊重也是对自己的爱护
沟通是双向的多维度的，在沟通的时候要真诚的倾听和思考
交流不仅是一种技术更是一门艺术，它将生硬的文字变成生动的故事，通过故事抵达其他人的内心深处，触动他们心中柔软的地方，甚至影响他们的选择。良好的沟通可以让你过上如你想要的生活，因为生活本身就是一场沟通的探究，它展现的不是那些框架和理论，更是一个人的教养和他看待自己、看待他人的、看待世界的角度。沟通就像是一面镜子，他让我们更加了解自己的家人、朋友、爱人、工作伙伴甚至是竞争对手，而更重要的是让你更加了解自己。只有足够的自我认知和对他人的了解，你才能理解人与人之间的不同，才有足够的胸襟去包容和协调各种不同，也才能真正的与自己相连、与他人相连、与世界相连，进而达成共识，实现改变！
