小荻老师沟通课程番茄炒蛋班的同学们，大家晚上好，我叫南希，是一名英语老师，坐标深圳。非常荣幸的在这里和大家交流。

老师讲的《有效沟通三要素》（对象，目标，观点，用对象想听或者能听懂的话，讲你的观点，最终达成目标），行为模式四解析（disc模型），沟通的七大潜规则以及构建逻辑基本步，都让我受益匪浅。其中对我影响最大，以及在我目前的认知范围内，我觉得最好用的就是“非暴力沟通”。

学了非暴力沟通后我的说话方式比原来上升了一个台阶，感觉新世界的大门被打开了。我运用这个模块的方式很简单粗暴。首先是把非暴力沟通的“观察，感受，需要，请求”这八个字牢牢记在心里，当我碰到一个需要主动沟通的事情或者问题时，我先在脑海里把这8个字过一遍，然后结合我要沟通的事情，找到各个点所对应的句子，然后就可以了。我们来看个例子：

我是一名老师，每天需要管理学生。一个熊孩子经常迟到，于是我就开始利用“非暴力沟通模式”和他沟通：Michael，今天迟到了吧？我留意到你最近两周迟到了5次，这样让我担心你的学习，我担心迟到会让你落掉一些课程，这样对你的学习不好。我希望你是个准时上课的好学生，所以请你从明天开始准时到校。

在上述那段对话中，我有充分利用到这非暴力的四点： 首先，“Michael，今天迟到了吧？我留意到你最近两周迟到了5次”这是观察事实，紧接着“这样让我担心你的学习，我担心迟到会让你落掉一些课程”这是我表达感受，然后是表达需要“我希望你是个准时上课的好学生”，最后提出请求“所以请你从明天开始准时到校”。 当完整的四个模块下来时，Michael并没有反驳我，或者表现得无所谓，接下来的几天，他真的做得比以前好了。

同时，Michae迟到，我想肯定和他家里有关系，我需要提醒他的家长，让家长重视这件事，因为家长和家庭关系往往关系着孩子在学校的表现。

我拨通了Michael妈妈的电话：（由于时间关系，这里省去电话拨通时的寒暄）

“我看到Michael今天早上第一节课结束时到校”，最近两周迟到了5次，落掉了一些课程，我比较担心他是否能跟得上课程，尤其是科学。作为老师，我觉得准时上课是孩子能跟得上课程的一个重要因素，我希望他和其它孩子齐头并进。所以，我想请您在家督促孩子早上准时上学。

同样，在和Michael家长的沟通中，我也是按照“观察，感受，需要和请求”这个逻辑来一步步推进。当我讲完这番话时，家长很客气的在电话那头表示愿意配合我，并且表达了感谢之意。

刚刚我讲的这个例子是“非暴力沟通”在我身上的缩影，其实生活中随处可用这个模版，工作上和同事，上司沟通，生活中和配偶，小孩交流都可以用上，我觉得它是万能的，它会让我们在不经意间让人家觉得和我们说话很舒服。而我们自己会达到这样一种感受：我们竟然能让这些平平常常的语言发挥很大的力量，在沟通中达到自己想要的效果。

别看我现在似乎有点非暴力沟通的感觉了，其实，在这之前，我掉入过很多坑。以前我也和其他的学生就迟到的问题沟通过，但是话风是这样的:sunny，你怎么又迟到，老是迟到，你知不知道你这样会落掉多少课程，再这样下去，我可要找年纪主任和你谈话了。

在这段语言中，我说学生“老是迟到“，这是“评价”而非”事实“，“找年纪主任谈话”是我对学生行为后果的主观选择，并没有表达感受和请求。给学生的感觉是咄咄逼人的，利用老师的权威来吓唬学生。即使起到了一定的震慑作用，但同时也拉远了自己和学生的距离。

所以，通过对比自己亲身经历的两个例子，我真心感觉到非暴力沟通让我的工作水平都上了一个档次。

作为初学者，我现在经常刻意练习这个技巧，因为我知道我没有深厚的和沟通相关的理论基础，我也不是像小荻老师那样专门从事沟通教学，我学习沟通的目的就是想通过好好说话，让自己的生活充满善意，变得更加美好。那么，最简单见效的方式就是“运用”，试错，总结，再运用。

最后，我想给感兴趣的小伙伴推荐一本非暴力沟通方面的书，书名就是《非暴力沟通》，作者是：马歇尔，卢森堡。这本书详细的讲述了非暴力沟通的技巧，练习以及会给自己生活带来翻天覆地的变化。

最后，感谢小荻老师给我们带来了这么实用的课程，我会继续跟随小荻老师的脚步在说话这条路上越走越好。

好的，以上就是我今天分享的所有内容，谢谢大家的时间和倾听。