同样的产品,别人销量蹭蹭往上涨,你却没卖几单。你开始怀疑人生,是不是运气不好、价格太高、图片设计的不够漂亮、流量太少...影响产品销售的因素有很多,但这不是主要原因。
无论你卖什么,人们不从你那里购买东西有3个主要原因。
1.他们不想买你卖的东西
2.他们买不起你卖的东西
3.他们不相信你描述产品的真实性
前两个原因是可以接受的,但第三个原因却不行。这也是所有“销售失败”的主要原因。
信任是网络交易的最大阻力,这里指的不是售后保障方面的信任,而是指消费者对于产品/服务本身的信任。是否是所见即所得;效果是不是有说的那么好;价格是不是合理;是不是能解决我的问题...这些都是消费者购买时的顾虑。
电商产品解决信任的关键就是:产品详情页
消费者往往因为信任一个网站,再去上面购物;通过产品详情页介绍了解产品;最终通过对比决定买哪家的产品。所以,产品详情页起到和客户沟通的作用,通过沟通客户才进一步了解和确认产品是不是自己想要的,有没有让自己放心的保障。
你真的了解详情页吗?
如果你将详情页定义为图片高大上、文案越装逼就越好,证明你还停留在对详情页的表面认识。产品详情页其实就是实体店导购的角色,负责消除买家心里的疑惑和顾虑。既然详情是导购,那么导购要面对的就是客户。
你知道你的客户是谁吗?
如果你告诉我你的客户是年轻女性,或者是中年男性,这等于没说。
具像化你的客户
他是男的还是女的,多大年龄,兴趣爱好,工作职位,社会角色,购买力大小,住在哪里。。
例如:年龄25-39之间、家庭主妇、宠物一族、有孩子、高消费...不断的具化后,你的客户群体是以一个清晰的人物画像出现的。
那么,在你设计图片和文案的时候,才更有针对性,转化才会好(这里秉承的也是精准营销的思路)。
你都不知道你的客户是谁,怎么会知道他们真正需要的是什么,又怎么能在产品详情介绍中帮助他们答疑解惑?既然不能帮助客户解决心中的顾虑和疑惑,客户为什么又要冒险买你的东西?
高转化详情页的秘密?
购买理由+成交理由=高转化
购买理由解决消费者为什么要在你这里购买的问题,成交理由解决的是为什么你要现在购买的问题。
通过详情的图文说明,准确的为消费者传达出购买理由,这时候消费者心里已经接纳了你的产品,做到这点的卖家详情转化不会差到哪里去。
但要形成高转化,还需添一把火,促使消费者立即购买。所以,还需要给消费者一个立即购买的理由。
举个简单的例子:假如你卖一把价值1000元的高端遮阳伞。
购买理由是:采用最新德国涂层技术,能够遮挡99.9%紫外线;原苹果设计师设计,小巧美观易携带;骨架采用新型材质,只有200g重量,轻盈牢固。(透过设计表达这些信息,塑造产品价值)
恩,产品很漂亮、质量很好,我想要,但是好像有点贵,我是不是应该去其他家看看,买个稍微便宜点的。
此时成交理由的作用就体现出来了。你还看到详情页说,由于制作工艺复杂,不能量产,所以不定期销售,本次仅售100件,活动价299元,现在下单还可领取30元优惠券,送精美包装盒一个。你是不是感觉今天购买赚大发了,马上下单付款。
总结一下,要想消费者买买买。首先,要了解你的消费者是谁,他们想要解决什么问题。其次,通过设计塑造你的产品价值,让客户从内心认可你的产品,相信你的描述能解决他的问题;最后,给他一个立即购买的理由,让消费者立即下单购买。