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自己曾经有一段做微商的经历，当时我记得我就学到一点，就是你卖的东西，不应该是你需要的或者你认为他们需要的，而是他们喜欢的或实际需要的，也就是了解顾客的需求和想法才能知道如何更好的做一个生意人。
我曾经在《做一个有出息的女孩》这本书上听过一个故事：有一个小女孩还没上完中学时就开始推销舅父调制的护肤膏了，为了增加销量，她经常走街串巷，挨家挨户做推销，虽然她很辛苦可是销售的数量仍然没有达到她期望的目标，所以她忍不住问了拒绝她的顾客，问顾客为什么拒绝，难道是我缺乏推销技巧吗？
那位女士回答说，并不是因为推销技巧，而是因为觉得她的形象不好，让她觉得女孩是低层次的人，那又怎么让她相信，女孩卖的东西是高质量的呢？
女孩反省以后，发现她确实是每天风尘仆仆的就出去了，于是她开始大改变，每次出门前都把自己弄的很精致，言行举止也模仿名门闺秀的样子，她简直判若两人。
不久，越来越多的人可以购买女孩的产品！她一发不可收拾，并最终成立了雅诗兰黛化妆品集团公司！这个女孩，就是埃斯泰.劳德！
如果她不去了解顾客的真实想法，她还会有进步吗？她永远都不会知道她哪里做的不对，也不知道如何改善。只有知己知彼，才能百战不殆！
