在8月17日,对城北信用社一班人来说那可是既辛苦又快乐的一天。快乐的是他们吸收回存款80余万元,辛苦的是他们从早上六点多出发到WZX单位代收学费,一直持续到下午六点。
城北信用社主任李国平在每天的晨会上总是强调着一句话:功在平时。每一个“城北人”在日常的文明服务上都要用心、用力,不因为是熟悉的面孔热情有加,不因年老姿衰态度生硬。城北信用社一般能深刻理解、认真执行,尤其是副主任兼营业经理吴振民在日常的柜面服务真是动了一番心思、下了一番功夫。把每一个客户都当成他们的“亲人”,把每一个客户都想发展成“回头客户”,把每一个客户都发展成他们“文明服务”的宣传员。好多的“每一个”,功在平时,他们播种了善的种子,收获了希望的花朵。今天的他们就是捧回这样的一束鲜花......
当太阳初升时,城北社一班人分乘四辆车六点半准时从社里出发,他们拉着点钞机和钱款箱,行进在去WZX单位的路上。当然,最高兴的要数吴振民了,心里在一直思量着李主任的“功在平时”那句话的分量。在如今竞争激烈的存款大战中,谁的服务好、谁就赢得了客户;谁的服务真、谁就巩固了客户;谁的服务功能多、谁就集聚了客户。我们今天能够在WXX单位代收学费,这是我们平时维护客户的结果。客户H原来在某单位任职,是我们的常客,我们凭着真、善、美的服务深深地赢得了客户的心。每逢传统节日,H的名单是我们慰问的对象。我们有了新产品H是我们告知的第一批客户。H离开了原来的单位,没有了以前的业务往来,但我们的热情照旧。吴振民深深地佩服李主任的高瞻远瞩。今天我们拥有这样的“大蛋糕”,就是最好的证明。H他到了WZX单位后,把信息第一时间传递给城北信用社,给他们找解决问题的办法,经过他们的再三做工作,将会有160万元的存款进账啊!同车而去的的赵世民、卫晓瑞也是非常的高兴,他们有着这样的好领导好战友也是异常的激动,他们城北这次在联社的综合业务排队中又能前进了,什么早起、什么儿子全部都忘到脑后,恨不得马上就开始收钱、收钱……
李主任开着车,也有说不出的喜悦。昨天的分工雷添添、张润娜在社临柜办公、其余人员全部到WZX单位收钱,没有一个员工提出异议,按照昨天安排准时到岗、准时出发。看着前面赵腊峰和温登金各自开的车,李主任真想提示一下慢点、慢点。特别是工作起来风风火火的赵腊峰,总有浑身使不完的劲,总是从不计较得失、总是一有临时性工作冲锋在前,向来没有讨价还价。
李主任在车上不经意间看了一下后视镜,影现了解云泽和冯晋吉。这两位在职在岗老同志向来没有给他这个年轻主任出过难题,总是设身处地为他分忧解难。他有时候没有想到的问题两位老同志想到了,总是在人少的时候,轻声细语提出合理化建议,让他的工作思路更加清晰、工作方法日臻完善。老解和老冯不论是本质工作还是集体活动,出全力尽全心,为年轻的同志起到了模范带头作用。我们这个团队就是靠传、帮、带,有这么两位老同的示范带领,年轻的同志自觉地顺着“辙”走,所以我们城北社形成了一个团结向上、锐意进去的团队。
城北社一班人一到WZX单位,就投入到紧张的工作中。按照分工第一组卫晓瑞主收款,老解和老冯做好复点、传提单证和维护秩序工作,第二组吴振民主收款、温登金和赵世民做好复点、传提单证和维护秩序工作。赵腊峰做好机动准备。在一个组上的时候,另一个组做好整点装箱工作。他们就是这样紧张地工作着。李主任给同志们买来了早点,没有一个人吃。在李主任的督促下同志们才换着吃了个馍夹菜、喝一桶粥。即便如此,卫晓瑞还是没有吃,热气腾腾的馍馍放在暖气片上愣是给放凉了,因为她的眼前是排着一条长龙的学生,她把学生“当上帝”,她不忍心让这些上帝多等一分钟。在李主任的一再催逼下,她才匆忙地喝了几口,就这样一直坚持到中午12点。当WZX单位的工作人员要吃饭的时候,他们才停止了工作。吃毕午饭,他们没有休息,就投入到紧张的工作中……
他们就是这样执着坚持着,当太阳落山的时候,每个人都托着疲惫的身子回到了但单位。李主任在清点人数的时候一个都没有少。这就是我们“城北人”!