我们部门有一个特殊培训,就是每一个员工都要进行提案演练。在提案演练中,原来熟悉的同事就会摇身一变成为客户,模拟现场提案环节。
本周提案人是一位态度温和的新销售,提案过程之中他的上司扮演着一个挑刺的客户,各种问问题和质疑,而新销售也越提越紧张,最后整场提案失控。
在提案结束后的点评环节,新销售的领导也一直在辛辣点评,挑了一个小时的毛病,场面一直迸发出各种火星,其余十几人在会议内也略显尴尬,不少人也中途离场。
大概是怕引发不必要的误会,新销售的领导在提案训练后发了一条朋友圈,大概的意思是:应该感谢挑你毛病的人,因为你之后一定会实现蜕变。
我对别人给你挑毛病这件事情是欢迎的,在职场环境中,愿意讲真话和指出你问题是什么的人却是越来越少。尤其是同事之间也不想烙下什么话柄,面对面友善相处,背对背暗中说你坏话的情况也是不少,所以要是同事挑我毛病,指出问题,我会非常的欢迎。
但我不认可挑毛病的表达方式只有一种,比如说就像一个甲方对乙方的咄咄逼人或表达不满,这种容易产生抵触情绪。若是陈述事实讲道理,不带任何情绪和感受,这种方式并不会让人讨厌。
将心比心的说,别人给你指出问题当然是个好事情,若是好事会变成坏事呢,主要还是和表达人语气态度有关,如果是那种上级对下级的压制、指控、不满或者甚至表现出来就是挑衅的话,那对方反弹的可能性就大了很多,不接受的同时反而对你产生不好的印象或者误解,以后要做事情就更加难了。
延展的说,我们不能对职场同事、职场关系有过高的期待和要求,就像贺函所说的来上班不是为了来交朋友的。但如果放在亲密关系里,用这种类似于挑刺方式,结果不言而喻。一般强势的妈妈下都有一个很弱势的孩子或者是很反叛的孩子,而若是在一段婚姻关系或者一段紧密的友谊中,一方总是给另一方挑刺,并且用说话难听的方式,最后的结果只是不欢而散的结果。
挑毛病虽好,而怎样给别人挑毛病这种事情就变得重要和困难,
第一:应该是帮别人指出问题在哪儿。
第二:要提供足够的证据证明他是毛病,而不是讲你的感受,
第三:提供解决建议,说明发生问题背后真实的原因是什么。
像这个新销售在提案过程中被干扰和挑战后,后面的控场很糟糕,归根结底可能是他对这个方案并不熟悉和不够自信。
第四:提供解决方案,例如可以加强对这种方案的演练。多参加这样的活动,找出自己的优势,培养自信和对自己的认可。
还有个很关键的要素:就是只是陈述,不加额外的语气和感受,把自己的观点和建议表达出来便可。
我不否认同事组长说的,是因为为你好才要给你挑毛病,只是我们也不是止步于前,提建议的也可以用不同的方式甚至更适合的方式,让对方更好的接受结果,而被提意见的人可以心怀感恩的面对对方,而不是有偏见,认为他人就是挑你毛病。
用双赢的意识做事,这更能带来好的结果。