管理好一个团队,让团队成员都充满斗志,主动发挥各自拥有的潜力,提高团队整体的绩效,形成良性循环,这应当是每一位管理者所希望拥有的能力。在由肯·布兰佳博士所著的《一分钟经理人》一书中,给了我们三个管理秘诀即"一分钟目标"、"一分钟称赞"、"一分钟更正"。这三个简单实用的一分钟秘诀浓缩了管理的精髓和基本原则,这三个管理秘诀不仅仅局限于工作中,它对于朋友,对于家人,对于合作者都可具体运用和学习,可以说方法简单、容易上手、行之有效。管理好一分钟,其实是一种高效管理方法,可以让你感到管理和生活原来可以如此简单和轻松!
1.一分钟目标##
从今天起,我要给自己设定一个目标--每天坐享15分钟,因为我深深的感到80%真正重要的成功都来自20%的目标设定,没有目标,每天的工作生活就会像断了线的风筝,随风飘荡,漫无目的地。经过前一阵的刻意练习,在生活中,我养成了每天早睡早起、晨读记录、走一万步、按时看书等习惯,受益匪浅,感受到制定目标带给我的益处,感觉到我是在追赶着时间,而不是被时间推着前进。在工作中,每天上班开始工作前我要将当天任务目标写在一张纸上,明确完成的时间、人员、质量标准,下班后重新反思一下当天进展的情况,还有哪些需要进一步改进提高。我特别反感的是在单位某个管理者会从下属身上挑毛病。很多时候这个管理者根本不会告诉下属他对他们有什么要求,他们应该做什么;,他只会让他们去挣扎,每天忙忙碌碌,然后在他们的工作没有达到期望时,对他们进行恶意的攻击,严加指责,这样一来也会显得管理者很了不起,满足他们的虚荣心。这种情况是某些管理者管理下属的潜规则,为此,要想成为一名优秀的管理者,就是要求管理者应该让员工明确自己的工作目标,以及工作完成的标准。明确的告诉他们做成什么样才是好的工作表现。人们行动的最大动力来自于结果的反馈,我想在工作中尤其是年轻同志,都是有精力有斗志的,在一个明确目标的指引下,都会努力拼搏争取做好工作的。有了明确的目标,加上积极地行动,加上有效的沟通反馈,工作完成的结果就会获得上级理想满意的。
2.一分钟称赞##
自我感觉良好的人,才能做出优秀的业绩,帮助别人获得良好的自我感觉就是提高效率的关键。如今,各行各业都充满竞争压力,每项工作都要求员工高质量高标准的完成,期望大大超出个人的能力范畴。当工作完成的标准不高时,员工内心是很受煎熬的,首先经验缺乏,缺少有效的培训,其次自信心备受打击,最后,身心疲惫效率不高。作为管理者在此时不应该用"放任或打击"的方式去做,这样会适得其反,激发员工的强烈不满。不如用一分钟鼓励称赞的态度,通过发现员工做对了什么,帮助他们充分发挥潜力,让他们从心理上获得自信和做事的积极性。称赞是一种高超的行为艺术,它并不是一味的没有原因的夸奖,它是要从对方的行为中发现其中的闪光点,让这个闪光点彼此相互认同,在对方接受认同的基础上,再开展有效的指导与沟通。其实,称赞就是一种给予,一种付出,一种奉献,它就好比雪中送碳、雨中送伞,让人们的心里暖暖的,产生美好的心理状态。
3.一分钟更正##
管理者每次对员工的错误行为(对事不对人)进行批评和及时的纠正的时候,要让员工感觉更公平,也更明确,员工就会更认真的倾听上级的反馈。如有的管理者,下属犯错误时缄口不言,喜欢把这些错误记录下来,攒到一起。一直等到工作评估或自己某天心情不好的时候,才会觉得下属犯的错误实在太多,让人无法忍受,于是一股脑儿的把新帐旧账全部翻出来算,历数员工在过去的几天或几个星期做的各种错误的事情。结果,管理者和员工不欢而散,员工心里谩骂着管理者,怨恨着管理者。导致接下来的工作没有心情、更没有动力去做,最终导致公司业绩下滑。如果管理者能够在遇见问题时早点告知员工错误,并且及时处理这些错误,这样受到批评的员工也就不会那么难以接受,更不会影响到接下来工作的情绪。及时有效的指出失误,诚恳的向对方说出,先沉默一会儿,再说出对方优点及可取之处,让对方自己心里感觉对指出错误的认可。如此,双方形成默契后,在工作生活中就会相互鼓励相互交流,工作效率会大大提升,人际关系也会舒畅无阻,在和谐良好的工作氛围下,想干不好工作都难。
管理好一分钟,不见得就是一分钟,它是一种管理的方法论,在迅速确定目标、积极赞赏鼓励、艺术批评指正的应用过程中,会让管理更加顺畅,在管理中构建完美的人际关系。管理好一分钟,让人们彼此相互理解,愉快工作,享受生活。