《组织沟通与人际关系》课题纲要
课题类别：
《管理者管理技能》提升类课题。
培训对象：
企业中、高层管理人员、基层管理人员、骨干员工。
培训目标：
通过学习使学员能够通过对现代人们心理的洞察与了解，掌握现代工作节奏下人与人之间的沟通技巧，工作与工作之间的协调能力，提升管理人员的管理效能。
培训主题：
一、 如何提升组织沟通效能
1- 早会沟通改变员工的整体素质
l 早会的作用与功效
-管理者在早会中得到了什么
-员工在早会中得到了什么
-部门在早会中得到了什么
-企业在早会中得到了什么
l 如何开早会
-早会的准备
-早会的主题
-早会的组织
l 如何管理早会
-谁负责
-谁参加
-谁主持
-什么主题
-工具：《早会管理表》
-训练：现场早会
l 如何培养早会主持人
-如何讲话
-如何表达
-如何读书
-如何发挥影响力
2- 夕会沟通解决当天的重点问题
l 如何开夕会
-什么时间开夕会
-夕会要开多少时间
-夕会以什么内容为主
-谁是夕会主持人
l 如何管理夕会
-夕会负责人
-工具：《夕会管理表》
l 夕会的作用与功效
-管理者是夕会的受益人
-PDCA的闭环
-养成良好的工作习惯
-培养主动的思考与解决问题能力
-工具：《效率手册》
-训练：现场夕会
3- 例会沟通集中协调解决重大问题
l 如何开例会
-例会的周期
-例会的目的
-例会的形式
-例会的会序与要求
-工具：《会议记录表》
-工具：《效率手册》
l 例会的作用与功效
-培养良好的主动沟通习惯
-培养自主解决问题的能力
-提出问题前要先思考问题，准备方案
-PDCA周闭环
4- 表格沟通提升PDCA技能
-将部门按工序排序
-按工序设计流程表格
-设计流程表格时间节点
-表格沟通管理的负责人
二、 提升人际关系沟通技能
1- 视频：“宴”
2- 工作中沟通时，人们在想什么？
l 特权心理
l 挑理心理
l 找碴心理
l 攀比心理
l 较量心理
l 攀缘心理
l 私利心理
l 毁人心理
3- 工作中的沟通时，应该注意些什么？
l “厚德载物”
l 人与人之间究竟是什么样的关系？
l 人与自然资源之间究竟是什么样的关系
l 人应该如何去待人接物
- 舍公心一颗
- 舍笑脸一张
- 舍道理一个
- 舍些钱、财、物
- 舍勤劳一份
- 舍静、敬、净
- 舍改过之心
4- 男、女同事之间的沟通差异
l 大脑结构的不同
l 左右脑工作的差异性
l 家庭与工作中的角色扮演
5- 男、女同事沟通时应该注意些什么？
l 培养理性的女人
l 做温柔如水的女人
l 做有心的男人
l 培养感性的男人
