这个双11,你买了吗?
不知道从什么开始,本来好好的一个光棍节突然就变成了全民购物的狂欢节。然后每年的这个时候,总会听到这样的声音:唉,这个月的预算又超支了!好在大部分人已经慢慢回归理性。不过究竟是哪些人在消费中会趋于理性,哪些人一旦又有新花样迭出就又开始按耐不住、跃跃欲试了呢?
来看看DISC四种特质的人在购物时都会有怎样的行为表现吧!
1.购物前
D:“速战速决——快快快”:求快求准,懒得费神,锁定目标,快速了事。
D通常是不会为购物这件事情太劳神费力的,当他们需要买一样东西时,就只是买那件东西而已。目标非常明确!哪怕你说的天花乱坠,优惠满天,他也丝毫不为所动、不受干扰。
并且他们有一个很大的特点就是:快!
决定买不买?——快!
付钱?——快!
买完以后走人?——更快!
如果这件事情可以不用他们自己费神,他们会非常乐意交给他人去办。
I:“停不下来——买买买”:这个这个,还有那个那个,统统快到我的碗里来!
I简直就是天生的购物狂嘛!他们的生活如此丰富多彩,他们的活动是一个接一个,对于他们来说,不同的场合当然要不同的装扮了!
何况“生活那么有趣,新鲜的产品那么多,说我乱消费?这怎么能怪我呢?这叫活出精彩,活出自我!”
I简直恨不得把所有新鲜好玩、漂亮时尚的东西统统收入囊中。
S:“先人后己——等等等”:犹豫再三之后,算了,我的还是再等等吧。
S购物之前会列一个清单,可是你往清单上一看会发现,排在前面的首先是父母、孩子、爱人、亲戚的孩子、朋友的孩子。。。最后的最后才是自己。S就是这样,总是那么善于照顾别人,总是先他后己。
一旦她们发现购物车里的预算超标了,就会开始纠结了,要清掉哪些呢?这个爸爸很需要,不行不行。这个老公很喜欢,也不行。这个宝宝看到一定会很开心的,还是不行。“算了,我的还是再等等吧。”于是你会发现到最后,她把自己要买的给清掉了。。。
另外,S也是很死忠的顾客,她们一旦使用习惯了某个商品,即使其他商家搞什么优惠促销、低价秒杀,她们也不会轻易变节。
不过,她们做事比较慢,当双11的12点,I早早就守候在网络这端的时候,S还在想,不急,先睡个觉,明天早点起来拍也不迟。等到第二天S终于准备下单付款的时候一看:呀,商品抢完了!
C:“福尔摩斯——比比比”:搜罗比较,细致比对后:恩,就是这个了!
C买东西也容易纠结,不过C的纠结只是在信息不全、数据不够而让他无法做出决策的情况下。
因为C要是决定买一样东西,一定会先把市面上所有主要的同类产品通通搜罗过来,认真细致的比对一遍,从产品介绍到使用说明书,从市场销量到用户评价,每一个细节都不会放过。
对于C来说,没有比较就难下判断。只有等到他们全部分析完以后,才会立马下单:恩,就是这个了!他们简直就是天生的福尔摩斯。
所以,如果你想了解某一个产品的性能参数、质量效果等等,毫无疑问,问C就对了!
2.购物后
你看看,原来不同特质的人在购物时会有那么大的差别。那么消费完以后呢?他们会有什么样的反应呢?
D:什么反不反应?哪那么多废话!
D是不会为这样的事情去伤脑筋的,买之前都不会,更何况买了以后。他们的行动很果断,他们的时间很珍贵,一件事情做就做,哪那么多废话!
你可能会说:他们难道就不会买错?买错了怎么办?
这事儿对D来说太简单了!如果是他让你买的,那你可要小心了,他一定已经铁青着脸等着你了!
那如果是他自己买的呢?简单!谁卖给他的,他找谁去!然后快速重新买一个。
I:晒朋友圈,晒朋友圈,晒朋友圈
I的屋子里一定是堆满最多东西的,因为她们喜新厌旧的个性会让她们不停的买买买!
如果她们幸运的秒杀到了中意的宝贝,她会极其兴奋的晒朋友圈,得意洋洋的宣告全世界!如果买失败了,她也会愤愤的晒朋友圈,然后吧啦吧啦一堆抱怨,等着全世界来关注。
她们总有太多的活动要参加,有太多的聚会要出席,有太多的娱乐要尝试,等你过段时间再去问I上次买的那件东西,她会说:哎呀!不知道丢哪儿去了!别管它了!今晚还有个Party呢!你看我穿这件好看吗?
S:恩。。。以后不能这么没有节制了。
D买的是自己需要的并且贵的;I买的是自己喜欢的,需不需要没关系;C买的是自己需要的并且是对的;而S买的大部分都是家里需要的、大家需要的。
如果这次消费花了很多,S会感到自责,无比的自责,于是她们就会在心里暗暗下定决心:以后不能这么没有节制了。
所以,如果你有一个S的太太,当她买了很多东西而超预算时,不要轻易责怪她,她是发自内心的想要让你们开心,一旦S看到父母、孩子、爱人高兴的模样,自己也会跟着幸福满满的样子。
C:检验,总结,反思。
C拿到商品以后,会按照说明书逐项检查产品的每一项参数、性能、效果等等。如果发现有问题,他们会先进行分析和判断,然后联系售后把问题的详情以及故障有可能的原因一并反馈给售后。
并且C会有理有据的来达成交涉,他会告诉你《消费者权益保护法》中的哪一条哪一款,按照“产品三包”的规定应该如何处理等等。
最后,他们会总结这次失败的原因,以及应该如何来避免类似的情况。总之,C任何时刻都在思考,反思,思考,反思。
所以你看,无论是在购物前还是购物后,每个人的行为反应是不一样的。你会发现,原来一个购物的情境就有这么多有趣的现象。
是不是对DISC感到无比好奇了呢?跟我一起踏上DISC的探索之旅吧!