2017年11月17日,作为一名产品经理,经常会收到各种各样的需求:老板的需求、运营的需求、上级的需求等等,那么怎么处理这些需求呢?一下是本人的一点浅薄的见解,求喷。
1.老板的需求
产品经理经常会收到老板的需求,“***平台也上线了***功能,我们也要上”、“小王,你要有大局观,我们将来要做****,所在这个功能是必要的”,很多功能可能做为产品经理的我是无法理解的,这个也在所难免,每个人关注的东西,看实物的角度都不同,我们做出来的产品也不可能每个人都满意的,经常看到***论坛上写,某个耿直的boy义愤填膺的驳回了boss的需求,感觉好牛13的样子,这么做可能会成功,但是我不赞同。
当我面对这样的需求时,我会认真思考一下多问“为什么要这么做?”,“是满足哪些用户的哪些需求?”还是“公司战略规划的必然呢?”,当我理解这么做的原因后,做起事情来,会更清晰一点,就算当时不理解这个需求,我也会去做完这个需求,毕竟咱也是打工吃饭的嘛,但是我会在做这个事情可能面临的问题跟需求提出者尽量讲清楚或自己留好处理办法(毕竟有时候老板不听这些的)。
2.运营的需求
运营团队是客户的直接接触者,运营团队提出的需求多半是客户提出来的,经常看到产品喷“用户是傻X吗?这么简单直接的都不会用”,其实用户是检验产品最直接、最有效的方式,用户提出来的需求有些是无理由的需求、BUG、有些是带情绪的等等。
碰到这种问题,我一般会把需求分类,清楚的和不清楚的,清楚的就是自己明白这个需求确实要做的,比如:产品需要优化的、BUG等;,不清楚的就是需求不明确的或者无理由的需求,清楚的需求我会视情况紧急程度,如果已排期了,直接告诉运营人员即可,如果是急需解决的,那只能催着开发人员做了,不清楚的需求我会认真分析提出者、场景、操作等,目的是分析他的真实需求,有些可以回绝,有些会变成清楚的需求。