最近一段视频上了热搜,视频显示一段时间以来,水滴筹在全国40座以上城市招募大量正式和兼职“收款顾问”,他们常自称“志愿者”,逐个病房引导患者发起筹款。这也将互联网大病筹款平台水滴筹推上了风口浪尖。
针对此事,水滴筹立即成立紧急工作小组展开排查,“线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地,开展相关情况排查“。
目前比较常用的众筹平台有两个:水滴筹和轻松筹。
虽说是公益项目,但是运营平台的公司有成本支出,因此也是需要盈利的。
轻松筹和水滴筹是收取0手续费,也就是说求助者在平台募集到10万元捐助金而后提现的时候,轻松筹平台不收取手续费,患者拿到手的救助金就是10万。
那么,这些众筹平台是怎么盈利的呢?
款项发起人从申请募捐到最终提现,有30天的筹款期,也就是说,这30天,筹集到的钱是在水滴筹平台的。
据水滴筹官方信息,截至2018年9月底,水滴筹成功为80万余名经济困难的大病患者提供免费的筹款服务,捐款人数超过3.4亿。而据水滴筹官方APP信息,水滴筹累计筹款金额多达160余亿元。
同时,水滴筹平台多项业务同时开展,目前已经形成了水滴互助、水滴筹、水滴保三条核心业务。
加上近些年我们总是看到这样的信息
2016年11月,罗尔在网上公开为身患白血病的女儿募集医药费,凭《罗一笑,你给我站住》这篇文章刷屏朋友圈,在短短几天之内收获252万元善款。
然而,很快,剧情就迅速翻转了:原来,罗尔有房有车,甚至还不止一套房,他在深圳有三套房!罗尔还刚换了老婆,现在的老婆是小三上位......
来自广西南宁的四川传媒学院的一名大二学生黄某某病重,初期治疗费预计需要 30 万元,其母亲便想到通过水滴筹这个网络筹款平台为女儿筹款。经过网友 2210 次转发和 9253 次捐款,最终筹到的 252621 元被其母亲于 7 月 11 日成功提现。
7 月 19 日,黄某某出院。然而,事情随后就发生了变化。有网友发帖爆料称黄某某家有房有车,质疑她家人这样筹款的合理性。对此,黄某某则在 QQ 空间发帖回骂,称:我妈能挣钱关你什么事?老子家里住的房就算几百万关你什么事?......
于是网上对于此次事件的舆论倾向几乎一边倒,外界除了质疑水滴筹对线下团队管理不善的问题,还认为,水滴筹应该踏踏实实做公益,不要有商业色彩掺杂其中。
事实上,非纯慈善机构开展公益事业往往很难持续下去,某种角度上,商业反而是最大的慈善。
水滴公司创始人兼CEO沈鹏先生曾公开表示过,互联网平台如果对公益筹款严谨性不够,将会消耗公众爱心。“水滴筹从筹款发起前审核到筹款信息在社交传播过程中,水滴公司用不同手段进行全链条风控。”
事实上,这些年水滴筹已经将风控贯穿于筹前、筹中、筹后三大环节中,正在建立信任,更好的服务平台用户。
筹前:线下服务+尽调,风控环节第一步。
筹中:交叉验证,募集资金。
筹后:实时披露项目进展。
而现实中非纯慈善机构开展公益事业往往很难持续下去,从某种角度上看,商业反而是最大的慈善。
一种商业模式在被确立之后,需要投入巨大的人员成本、运营成本以及产品成本等等。但不管是借以公益的名义去做商业,还是以商业的目的去做公益,如果以真切帮助到一些弱势群体为出发点,其实两者并不矛盾。
陌生人之间建立信任本就不易,因此奉献爱心更需要正确地、循序渐进地引导。
换言之,我们也应该以更积极地视角去看待水滴筹此次事件的发生,因为只有经过反思才能规避更多问题、改善更多披露和强化自律机制,这不仅仅是对水滴筹,也是对整个互联网大病筹款行业持续向好的关键所在。