在心理咨询中,参与性技术可以澄清问题,启发、引导求助者进行自我探索和实践,最终实现咨询目标,促进求助者成长与发展。
(一)倾听技术
倾听是在接纳的基础上,积极地听,认真地听,关注地听,并在倾听时适度参与,这是倾听的含义。
倾听是心理咨询的第一步,倾听既是咨询师职业理念的体现,也是咨询师咨询技能的展现,倾听是咨询师的基本功,也是建立良好关系的基本要求。倾听即可以表达对求助者的尊重,同时也能促进求助者的表达,使之在比较宽松和信任的氛围下诉说自己的问题及宣泄情绪,探索解决的方法,实现自我发展与成长。
对于倾听,咨询师应该把握的原则是:可问可不问时,少问或不问;可说可不说时,少说或不说;求助者讲的都要倾听。
(二)开放式提问技术与封闭式提问技术
1、开放式提问技术就是咨询师提出的问题没有预设的答案,求助者也不能简单地用一两个字,或一两句话来回答,从而尽可能多的相关资料信息。询问通常使用“什么”、“如何”、“什么原因”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问。
2、封闭式提问技术是指咨询师提出的问题带有预设的答案,求助者的回答不需要展开,从而使咨询师可以明确某些问题。封闭式提问一般在明确问题时使用,用来澄清事实、获取重点、缩小讨论范围。通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词,而回答也是“是”、“否”式的简单答案。
(三)鼓励技术
鼓励技术,就是咨询师通过语言等对求助者进行鼓励,鼓励其进行自我探索和改变。鼓励技术具体可以表现为咨询师直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”“讲下去”“还有吗”等来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步表达、探索。还可以用非常明确的语言,如“通过三次咨询,你已经解决了一部分问题,通过努力,你一定能解决自己的问题。”
(四)重复技术
重复技术就是咨询师直接重复求助者刚刚所陈述的某句话,引起求助者对自己某句话的注意,以明确要表达的内容。
使用重复技术时需要注意:该技术只在求助者的表达出现了疑问、不合理、与常理不符等情况下使用下使用,若求助者的表达是明确的、清楚的,就没有必要再使用该技术。
(五)内容反应技术
内容反应技术,也称释义或说明,是指咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理,用自己的话反馈给求助者,以达到加强理解、促进沟通的目的。
内容反应技术的目的是加强理解、促进沟通。可以使求助者有机会再次剖析自己的困扰,重新组合那些零散的事件和关系,深化会谈的内容。还可以达到帮助求助者更清晰地做出决定的目的。
(六)情感反应技术
情感反应技术是指咨询师把求助者陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概括、综合与整理,用自己的话反馈给求助者,以加强对求助者情绪、情感的理解,促进沟通的目的。
情感反应技术与内容反应技术很相近,后者着重于求助者言谈内容的反馈,而情感反应则着重于情绪反应,二者往往同时出现。
情绪反应的最有效方式是针对求助者现在的而不是过去的情感。
(七)具体化技术
具体化技术指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点以及他们所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事情。
具体化技术的意义:咨询师借助于具体化这一咨询技术,澄清求助者那些模糊不清的观念及问题,把握真实情况。同时,也使求助者弄清自己的所思所感,从而促进咨询的顺利进行。常用于问题模糊、过分概括、概念不清。
(八)参与性概述
参与性概述指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后,以提纲的方式再对求助者表达出来,相当于内容反应与情感反应的整合。
参与性概述可使求助者再一次回顾自己的所述,并使咨询面谈有一个暂停调整的机会。
(九)非言语行为的理解与把握
非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息,甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的内容。借助于求助者的非言语行为,咨询师可以更全面地了解求助者的心理活动,更好地表达自己对求助者的支持和理解。