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I：和谐人际关系第二个因素是共同的积极情绪：通过面部表情及语调可以表达出积极情绪，交流者可以明显感受并收到影响，甚至比语言表达更加重要。要尝试联系积极的情绪及表情。
A1：上个月参加同学婚礼，期间一个女同事也来参加，因为我早就知道她与我同学认识因此只是打了一个招呼说你也来了呀，结果上班后同事和我说：那天怎么你看到我表现这么冷淡好像不认识一样。我解释说因为我猜到你也会来呀。就因为我和同事在婚礼现场没有表现的很热情态度很普通让她有了不好的感觉，这次说话显得比较尴尬。
A2：我平时就是情绪比较稳定波动不大，与人交流的时候很少用语调及面部表情等非语言表达，这样会让人觉得我很冷淡，今后试着学习利用声调、面部微笑甚至更加夸张的表情传递我的情绪给交流者。
