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农历12月27日,刚从外地回来的我,发现家里的饮水机已坏掉了许久,去城里各处转了下,发现饮水机不但品牌少,而且还贵得一塌糊涂,买吧,不甘心,不买,春节又没有水喝。
于是,我尝试在京东上买个,心想,要是能够29号到,皆大欢喜;要是物流无法确保节前到,则立马取消订单,再去实体店买。
结果,在27日下午六点前五分钟下单后,没过多久,就收到京东配送人员电话,说预计28号可以到。事实上,在28号12点左右,饮水机就配送到家了。
经过这个事情,我想,今后遇到急切的物件,我第一选择,肯定是京东。
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今早起来,看到一则新闻,京东CEO刘强东日前做客央视《遇见大咖》,谈到京东的自建物流体系取舍问题,对于这个问题,其内部曾有高管提出,将配送员等基层员工外包给第三方公司,以节约成本,但刘强东坚决反对。
至少目前看来,刘强东这个选择是正确的。
许多企业实例证明,在企业做大后,将越来越依靠企业家的长远战略眼光。
京东某高管的建议,自有其道理,正如节目中所说,不自建物流,而是把员工外包给第三方,一年立马可以节省十几个亿,公司一年就可以有十几个亿的净利润,早就丢掉亏损王的帽子。
但这样做,赢得暂时利润,却是输掉了客户体验,那么这样的京东,和别的电商平台有什么区别?对于消费者,如我最近这次购物,凭什么要选择京东?
极速的物流,给客户带来“京、东”的购物体验,正是京东独有的、对手短期内难以模仿的核心竞争力。
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有句话,跟对人,走对路,做对事。别人跟着你,最基本,无非就是:有钱、有房,实现自我。
刘强东,养着一大帮物流配送人员,正如他所说,要让员工、让兄弟们活的有尊严。人生,无非衣、食、住、行、教育,你在这几个方面做好了,员工们肯定死心塌地。
“我们每一个聘用的人员,保安、保洁、每个快递员都必须跟京东直接签劳动合同,不允许有一个员工交给外包公司。“
”京东的员工宿舍,每间最多只能住两个人,工作满三年以上的员工,每人单独一个房间。”
“如果一家公司是靠克扣员工的五险一金挣钱,牺牲他们60岁以后保命的钱,那是耻辱的,赚了多少都会让我良心不安,我没有成就感,这家公司的存在也没有价值和意义。”
”向宿迁分公司的兄弟们公布一个最大的好消息,那就是公司会投资数亿元,给大家引入一个中国最好的学校,比如说人大,南外这样的学校,而且就在我们写字楼旁边,让我们的孩子跟城里的孩子站在同一个起跑线上。“
或许,这是刘强东的情怀,但企业家,除了利润,更得有社会价值,这样,反过来,更帮助企业,远远甩开竞争对手。
现在生意,就是你(客户、员工、社会)好了,我(企业)也好,诚然也!