赵太后刚刚执政，秦国就加紧进攻赵国。赵太后向齐国求救，齐国说：“一定要让赵太后的小儿子长安君做人质，才愿意派兵援救。”

赵太后怎么也不愿意，大臣们极力劝谏。太后明白地告诉身边的近臣说：“如果谁再让长安君去做人质，我一定朝他脸上吐唾沫。”

左师触龙希望见太后，太后正气势汹汹的等他。触龙缓慢的小步快跑，到了太后面前向太后道歉说：“我的脚有毛病，连快跑都不能，很久没来看您了。私下里我自己宽恕自己。又总担心太后的贵体有什么不舒服，所以想来看望您。”然后聊起了家常，问起太后的吃穿如何等。

直到太后怒色消了后，触龙才回归正题，开始了他的劝谏之路。在劝说过程中，触龙一直站在太后的角度去分析问题，讲原由。因为触龙明白，他现在的倾听者是太后。

最后触龙对太后的劝说成功了，一切由触龙安排让长安君去齐国当人质。

我们从这个故事中可以看出，触龙是一个沟通高手，同时知道了在劝谏别人时，多站在对方的角度去看问题，让对方和你产生共情。这正如《故事魔力》这本书中所说的用故事思维模式解决问题，提升个人影响力和与他人的沟通力。

这本书的作者是美国大师级“故事教练”丽萨·克龙，她也是写作指导兼演说家，纽约华纳兄弟电影和洛杉矶威秀电影等公司的故事顾问。她著有《你能写出好故事》《故事天才》《故事连线》。

丽萨·克龙说：“故事的目的并不是描述外界发生了什么，而是窥探主人公内心的动态。”现在我们来看看触龙是如何窥探赵太后内心的动态的。

01故事的核心——解决问题

故事不是某人解决问题的过程，而是外在矛盾如何倒逼内心的领悟，让人从心底意识到是什么阻碍了矛盾的解决。

而触龙在游说太后的过程中，就很好的用到了这点。他告诉太后说，太后对自己的小儿子没有对去燕国和亲的女儿好，当太后问及他原因时，他说：“太后一直希望燕后在燕国好好的，不要被赶回来，希望女儿在燕国生儿育女，儿子可以成为下一个国君。”

太后点头应答，触龙继续说：“可您从来没有为长安君的以后着想，一旦您百年之后，对于没有功劳和政绩的长安君来说，如何在赵国立足。”太后听了触龙这样说以后就答应让长安君去齐国做人质，并且一切都由触龙全权安排。

触龙的劝谏完全是站在家长对子女的爱的角度去分析，从事实出发让太后从内心知道，如果自己不那么做，那么她的小儿子以后在赵国很难生活下去。

正如我们生活中经常说的换位思考一样，多站在对方的角度去考虑问题，要明白你和谁在说话。

02故事的目标——你的倾听者是谁

很多时候，我们认为我们希望别人去做什么（行动即号召）已经很清楚的表达出来了，但对方看了并非如此。甚至有些时候，我们连自己想让别人做什么都不清楚。所以，我们在讲故事的时候，一定要清楚你的受众（倾听者）是谁，你想让他怎么做。

触龙在说赵太后时，很清楚自己的倾听者就是太后，所以他在和太后的聊天过程中，就是让太后知道，你是爱你的儿子，可没有爱你的女儿深。而且并没有为自己儿子的长远打算，只顾眼前不想让自己的儿子去齐国做人质，去齐国受罪。根本没想过在她百年之后，长安君要如何在赵国生活。

触龙说中这些，就是为了让长安君去齐国当人质，这样，齐国可以援助赵国攻打秦国。

我们大都会犯同样的错误，就是站在道德的最高点去指责，而这样往往会忽略你要表达的意思，你想让对方怎么做，而且也会忽略你的受众是谁。

03故事的意义——共情

故事的意义要让受众觉得，要求他们做出改变是在引导他们追寻内心最真切的渴望。

触龙为了劝说太后同意，不惜让太后为他的小儿子在宫内安排一个职位，这样，在他百年之后，就不会担心小儿子的生活。

太后就问他：“你们男人也一样疼爱小儿子吗？触龙说：“比妇女更厉害。”这就是触龙的高明之处。让太后知道不光女人疼爱自己的孩子，男人也一样疼爱自己的孩子，这样，就和太后有了共同的情感点。

同时为后面的劝谏埋下伏笔，让太后觉得自己原来做的都是错的，不让长安君去做人质就是不为他的长远做打算，就是不疼爱他。

无疑，触龙的说服是成功，他抓住了太后内心活动的动态，引出了太后内心最真切的渴望，就是为了让他的小儿子长安君以后在赵国好好的生活。

写在最后

当你要求你的目标受众用另一模式替换掉现有的行为模式时，请记住，这不一定是权衡利弊后的等值交换，这个过程一定会牵涉到情感。

就像赵太后能同意长安君去齐国做人质，就是因为他爱长安君，希望长安君在她百年之后能在赵国立足。

也正如这本书中说：“受众不会因为你的要求开始行动，只有在他们自己想做的时候，自己真正感到该做的时候，他们才会发生改变。”而这正是故事的力量。