决定情绪的是自己的内心：

    信念——认为世上的事情应该是怎样的。

    价值观——自己在事件中在乎的是什么，即什么是最重要的、想得到什么……

    规条——事情该怎样做。

    每个人的信念、价值观和规条都有不同，所以面对同一件事会有不同的情绪反应。当一个人的信念、价值观和规条改变了，事情带给这个人的情绪也就不同了。

    所以，若想事情能改善自己的情绪，必须先改变自己对事情的一套信念、价值观和规条，而不是企图去改变世界，因为那会费很大的劲却往往徒劳无功。成熟的人明白这个道理，而小孩子习惯了父母去为他们改变不满意的情况，遇上不满意的事便吵闹抱怨，以为无须自己改变。

    情绪本身没有什么正负之分。但在有丧事的家庭里你表现出轻松开心，这会使你失去很多朋友。所以， 用效果来判断情绪更有意义：这种情况下，这种情绪会对事情的效果有帮助吗？从效果的角度看，其实差不多每一种情绪都有其价值和意义：愤怒是给我们力量去改变一个不能接受的情况，痛苦是指引我们寻找新的道路去摆脱威胁，恐惧是不想付出以为需要付出的代价，困难是以为付出的比收获的更多……所谓负面情绪，不是给我们力量就是为我们指引新的方向。

压力（stress）可以说是一个描述身体状态的名词。每当身体认为目前的情况需要额外的力量去处理时，便会动员多个部分做出适应和准备，这个状态就是压力状态，学术名称是“应激反应”。

    不要以为不好的事情才带给人压力，移民、迁新居、结婚、升职都会带来压力，适量的压力会使人有更大的推动力和警觉性。完全没有压力便是处于悠闲状态。但是过大的压力，尤其是长期处于高压力状态下，一个人的很多能力都会大大降低，包括理解、观察、处事、思考、创新、学习、记忆、分析、问题解决等，而在生理上，这个人的免疫、内分泌、消化、淋巴、生殖系统等，心脏、肝脏等多个器官，都会出现问题。此外，长期处于高压力状态下的人，往往脾气暴躁、情绪低落、人际关系欠佳。

    压力的产生就是提醒人们需要面对威胁，消减压力最好的方法是运动，运动可以消除累积在身体里的能量，使身体恢复平静的状态。此外，听音乐、与朋友喝茶聊天、做陶艺、画画、唱歌、看戏等，都是好的消减压力的方法。反之，饮酒、盲目购物、嗜睡等都不是好的减压方法。

    积极的人生观对一个人处理压力有很大帮助。经常带上一张纸，上面写满自己喜欢做的、使自己开心的小事情，每当感到压力大时便看看这张纸，选一两项去做，这是一个简单易行的方法。从另一个角度去看待压力。每当在一件事情里我们认为自己的能力比事情所需要的小时，我们便感到有压力；而当我们认为自己的能力比事情所需要的大时，我们便感到轻松。NLP有很多技巧让我们认识自己有的能力，例如“借力法”“迪斯尼法”等。也有很

逐步抽离法”，可以有效地消减事情带来的情绪。这个技巧每次只能处理一件事情带来的情绪，请跟着下面的话一步一步地做：

    首先，找一个宁静的地方坐下来，回忆那件事情中让你感觉最糟的一幕。当你看到、听到和感觉到当时的情景，你心中涌现出强烈的负面情绪。这时，站起来，走开1米左右的距离，看着你刚才坐的椅子。

    用你的方式想象看到自己坐在那张椅子上，那便是你潜意识里面负责情绪的部分，叫作“情绪的我”。站在这里的你，是潜意识里面负责思考想办法的部分，但是你仍然感到心中有那份情绪。这时，你可以感觉一下这份情绪在身体里有多大，想象它的形状、体积。

    你对“情绪的我”说：“谢谢你常常照顾我。”你是负责情绪的，而我是负责想办法的。当你把情绪全收过去，我会想出 更好的办法。也许你想用这份情绪来提醒我：“这件事情很重要，叫我想想办法，做一些事。我已经知道了，我一定会想办法，无须这份提醒。请你把情绪收回去。我需要你的合作，可以吗？”

    绝大部分的情况下，你的潜意识会同意合作，愿意把情绪收过去。你会看到“情绪的我”点头或者微笑，或者说“可以”。你就对它说“谢谢”，再感受一下内心那份情绪，往后退一步，想象当你往后退一步的时候，那份情绪并没有跟你一起后退，而是留在刚才你站立的位置上。现在，你可以隐约地看到它的形状和体积。

    你想象身边有一个隐形按钮，用手指按下，那份情绪忽然变成很多微粒，几乎一起飞向“情绪的我”。待它全部飞过去，再问问自己：内心的一份情绪现在还剩余多少？如果完全没有了，或者只剩下栗子般大小，你现在会感到很平静轻松，这次的处理便可以结束。如果你心中剩余的情绪还有一定的大小，你便可以做下一步的处理。你再想想那件引发情绪产生的事情，看看里面有没有对你有帮助的东西：一些你需要学习的地方、一些让你未来更成功快乐的教训（例如下一次怎样做得更好）、一些帮助你成长的价值和意义等。假如有的话，用你的方式把这份价值意义从画面往右边分出来（什么方式都可以），然后把右手伸出来把它接下来，感受一下这份价值意义在手掌里的质感、重量、温度，再把手收回来，把这份价值意义放在胸口的位置，感觉一下这份价值意义进入内心的感觉。这是一份很好的感觉，当你感受到的时候，用力吸气几次，让这份感觉膨胀，变得更大、更温暖。

    然后，再看看那件引发情绪的事情，里面还有没有对你有帮助的地方，若有，重复上面把价值意义放在心中的过程；若无，你现在可以再按那隐形的按钮，让剩余的情绪变成 微粒飞到“情绪的我”那边去。