来一场有效的沟通

如何才能打造一场有效的沟通,特别是一些关键的场合和重要的时刻。比如:相亲、升职加薪、劝说孩子好好学习等等,都需要一场有效的关键对话。在我们情绪很激烈不稳定的时候,沟通双方意见分歧很大的时候,也是需要进行有效沟通。但有的时候,容易关键时刻掉链子,这是为什么呢,人紧张的时候,血液会很快流向四肢,这样大脑的供血不足,就会产生焦虑和短路。

有效沟通最重要的是百分之百的尊重和坦诚。从心开始,首先做好准备,把心态调整好,保证情绪的稳定和可控。生气的时候,不要与人沟通,生气的时候人们的智商急剧下降,接近于零。

沟通前需要准备的几个问题。这次对话的目标是什么,对方的目标是什么,双方关系达到什么样的状态,应该如何去做。比如孩子沉迷于玩游戏,就这件事,该如何来沟通。这次对话目标是孩子减少玩游戏的时间,感受到父母对他的关心,对方的目标是什么,能感受道家庭的温暖,双方的关系变得更加融洽。可以这样和孩子说,你看爸爸小的时候也是很爱玩游戏,大家都是爱玩,但每个人应该懂得节制,有一定的自律性。游戏可以玩,玩的时间需要控制,在完成当天课业的情况下,爸爸可以陪你一起玩。这样比只会对孩子大声嚷嚷,彻底禁止他玩游戏是不是要好。双方是彼此尊重和坦诚的。

在沟通的时候,牢记对话的目标和意义,所有的谈话都是围绕着这个目的进行。港片一些情节中经常会出现,两个帮派要准备进行火拼,和事佬常讲的一句话就是大家都是为了发财,只要气氛紧张,说出这句话就很管用。发财是目的,并不是为了打打杀杀。

要做一个双核对话人。一核处理谈话内容,一核处理谈话的氛围。谈话的氛围比谈话的内容更重要,如果双方情绪都要失控了,多么好的内容也不能促进沟通,达成目标。沟通的过程中,时刻注意保持情绪的稳定温和,让谈话有一个好的氛围。如果氛围不好,可以先暂停谈话,等气氛恢复了再进行沟通。常见的是妈妈对孩子的唠叨,特别是在孩子心情很不好的时候,一直唠叨很容易让他爆发。

那怎样才能有好的沟通氛围。首先要学会道歉,人们很害怕同一个永远不会错的人进行沟通。这样压力很大。其次要对比和说明,如:我希望你能更开心,而不是总天闷闷不乐,我希望学业有所进步,而不是施加压力。想要达到的和不想要达到的都要说出来。强调共同的目的所在。最后时刻保持尊重,尊重就如空气一样,它在的时候没有感觉到,它不在的时候能立马感觉到。尊重也体现了一个人的修养,是一种态度。但在对话中不要追求公平,只有弱者才会追求公平,强者只求能实际解决问题。

总结:一场有效的沟通,需要尊重和坦诚,从心开始,调整好心态,牢记沟通所要达到的目标,保持良好的谈话氛围。保持好的氛围,要学会道歉,进行对比说明,强调共同目的。

愿你的每场重要的沟通都是有效的,能达成目标。

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(推荐书籍:《关键对话》,作者:科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒,《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维)

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