昨天我们把眼睛都盯在漂亮的前台小姐和她周围的环境上,今天我们把眼睛擦的再亮一点,我们要来看一看,客户的工作环境。我们去拜访一个客户,基本上可以看到这样几个环境:
第一,整体办公的大环境,
第二,会议室的环境,
第三,办公室的环境及办公桌的布置。
其实办公环境不光体现一个公司的财力,还体现一个公司的人文精神。相信大家都很羡慕,像谷歌这样的办公环境很自由,很放松,很独立。但在国内,似乎这样的办公环境并不多。更多的见到的是比较中规中局的办公环境。那么这个时候我们应该看什么呢?以下几点可以供大家参考:
第一,每个员工的空间。有些公司你会发现经理的房间非常大,但是员工,却,坐在只能够转身的狭小的空间里,那么说明这家公司的级别观念非常的高,所以,当你去拜访的时候,你就要做好,有可能你要逐级上报,逐级拜访这样的准备。如果员工的空间足够大,而且足够自由,那么,这家公司会给员工一定的权限,也就是说,到达一定规模的项目,才有可能上报。
第二,我们要看,墙面的布置。有一些公司墙面上绘有丰富多彩的员工,照片活动的图片,让人感受到公司对员工的关心,和公司除了工作之外的生活的丰富多彩。当然,我相信你一定也看过满墙的标语的公司。还有一种公司,墙面上会挂着很多的数据报表。这个时候你需要,快速的浏览。如果可能的话记住一些墙面上的文字或者图表信息,这将成为你跟客户聊天时的开场白。
第三,我们要看整体的一个声音环境。有些公司的走进去就会感觉到死气沉沉的,员工和员工之间也不讲话,很多技术型为主的公司在研发团队就是这个样子。但是有些公司你一进去就能够感受到团队的力量,大家之间互相讨论,互相打招呼,虽然声音不大,但是透着热乎气。
所以不同的办公环境,员工的心态也有很大差别。好的办公环境,友善的工作伙伴,都会让你的客户接待你的时候也是彬彬有礼,友善亲和。反之亦然。
接下来,我们再来聊聊会议室,进入会议室的时候,你也会感受到跟办公环境相似的感觉。这里我要说的是会议室的透明度。有很多企业的会议室是有这种落地的,玻璃窗你可以清楚的看到里面是谁在开会,而有些企业是封闭的,甚至连门上都没有玻璃窗,你根本就看不到里面是不是有人在开会或是洽谈。那么一般情况下,这种拥有封闭的会议室的企业,集权性会比较高。做好跟高层谈判的准备。
最后我们再来聊一聊办公桌,大家都看过《人民的名义》这部电视剧了吧,我们来看看,几个不同人物的办公桌。办公桌能够显示出一个人完全不同的个性。瑞金书记在办公桌上堆着很多的书和资料,说明他刚进入汉东省,在进行大量的文字的阅读和情况的调查,而且他很用功,很老很旧的资料都被他翻出来学习。
达康书记的办公桌上放的都是文件,就是堆在那里,说明他手头的工作很多。作为一名市委书记,办公室还放着铁皮柜,说明他对这些物质的外表不是很在意。
玉良书记的办公桌上的文件摆放非常整齐,而且他旁边有专门放文件的柜子和文件夹,说明,他对于文件的分类整理还是有要求的,也说明他比达康书记要更细致。后面的书架里有很多大部头的著作,学者型领导体现的很充分。
那我们最后再来看你的高大上的办公室,就是欢乐颂里面安迪的办公室。从这间办公室我们可以看到,首先这是家财力雄厚的公司,而这个办公室的主人也是一位在公司地位很高的人。应该从事的是跟财经相关的职业,因为你看她的,座位右侧有四个显示屏,左侧还有一个。
所以我们还没坐下来讲话,你应该又拿到了很多的第一手资料。打开你的眼睛,收集信息,进行处理进行分析,当年见的客户多了,遇到的同类情况多了,你自然就有自己的判断,以及对这个类型客户的拜访模式拜访策略。