第二章
一）、产品的生命周期对应的运营活动
孕育期——预留运营接口，做好对应的运营准备
初创期——获取初始用户，培养种子用户
成长期——借助资源进行市场推广、开展各项活动，加速用户与收入的增长速度
成熟期——保持用户稳定和收入稳定
衰退期——关怀用户，试图将已有的用户导入新产品
消亡期——最好后续工作
二）、运营的核心任务
1-流量建设，提升网站流量的各项指标（pv\uv\转化率 \seo)
2-用户维系（所有访客——注册用户——付费用户）
三）、运营的三类工作
1-内容运营
1）网站中可供用户消费并且延长用户停留时间、促成用户转化的展示均可称之为内容。
2）内容的类型：文字、图片、音频、视频
3）运营的手段：采集、创作、编辑、审核、推荐、专题、推送
4）运营的工作：创作内容、编辑审核、推荐和专题制作、找到需要这些内容的人，并且想办法呈现给他们、根据数据和用户的反馈，进行内容的调整
2-用户运营
1）定义：以网站的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求制定运营方案。
2）任务：引入新用户、留存老用户、保持用户的活跃度、促进用户付费、挽回流失或者沉默的用户。
3）操作方式：掌握用户的结构（性别、年龄、教育程度等）；
了解用户的规模以及增长和衰退情况并适当分级
3-活动运营
1）定义；通过开展独立的活动，联合活动，拉动某一个或多个指标短期提升的运营工作
2）活动文案撰写－活动流程设计－活动规则制定－活动成本预估—活动预期收益—活动效果统计－活动改进措施
第三章 内容运营
1-内容供应链
内容生产者——内容消费者
（流 量 貢 献）
2-内容运营 有来源、有展现、有标准、有受众、有目标。
3-内容运营的步骤
1）内容初始化——构建网站与产品的价值观
2）持续运营中的内容运营
内容质量的甄别、好内容的露出和呈现方式、持续的推送和推荐建立机制、实现“自运营”的路线和选择。
3）推送渠道要覆盖推送对象
4）推送的时效性
5）写一个好的文案
4-内容的推荐和整合
1）关注话题或关注对象的timeline
2）对于网站上大量的优质内容，用户可以主动“发现”“话题”等功能去寻找
3）对于新进入的成员，通过“首场秀”进行推荐
4）对于推荐阅读的内容，通过“每周精选”呈现给用户
5）官方官微及个人自媒体的转发
6）知乎xxxx年的总结
5-内容运营的核心
内容消费者
1）内容消费者定位
2）邀请机制
3）护城河机制——eg新用户多少小时内不能发帖
内容生产者
1)内容生产者的定位
内部员工or外部用户
2）网站氛围的塑造
3）内容生产者激励措施
内容生产者价值维系
4）内容反馈机制与跟踪策略
5）如何让用户动起来
－提高准入门槛（护城河机制）
-建立标准化内容，让用户按照规定动作参与社区运营
-制造观念冲突，让用户自站队发帖
第四章 做一个有趣的活动
对用户来说 操作成本低的活动是好活动，如“让红包飞”、“@几个好友转发”
