作者:肖小布。参赛编号:849
小强和以往3个月一样,8点10分左右踩着共享单车来到公司所在的大厦。
“这是怎么回事?怎么大楼前围了这么多人,出了什么事吗?”小强小声说到。嘈杂的人声掩盖不了警笛的尖厉,几个警察叔叔带着几个人快速的上了警车,眼看就要呼啸而去 。小强来的稍晚站的不是很靠前,可还是清楚的看到了,这些人手貌似还是铐着的,只不过包了衣服,因为被带上车的几位里面就有一位,蒋碧灵蒋经理!小强可是再熟悉不过了啊!就是俗话说的:化成灰也认识。
小强,姓不详,反正大家都这么叫,今年30岁,之前干过很多工作,3个月之前来到这家位于CBD的高大上的公司,小强所在的公司名叫:大熊资产控股集团。占据着16至18层办公,公司正在准备上市,因此大量在招人。只有着高中文化水平的小强就是在这种背景下进入了这家公司,小强和这个城市里千千万万打工族一样,没有光鲜的履历,只有还算强壮的身体,工作的机会其实并不是很多。当看到这样一家公司的招聘广告,小强满怀激情应聘了催收员的岗位。
何谓催收员,顾名思义,就是催收欠款,催收银行追不回来的欠款,比如说信用卡欠款,小额贷款的欠款,网贷的欠款等等,银行把这部分业务打包,外包给外面的公司来催收,外包公司催回来只需要交给银行一部分,其余自己留下,催收员可以有9%左右的提成,当然每月是有业绩压力的,收益也是很可观,高风险伴随着高收益嘛!
小强顺利入了职,一上班即展开了为期7天的业务魔鬼训练,什么话术 ,普通话,声音,业务技巧等,最最重要的是怎样快速找到案子(他们管每笔业务的叫案子)的突破口,也就是催收对象。
很快,培训就结束了,小强因为178的个头,长的稍微有点凶,被分配到了负责m4(以欠款时间长短来划分,有m0、m1、m2、m3、m4、m5等)阶段的蒋经理的手下,m4阶段已经属于比较后期了,欠款时间比较长了,之前也有人在催,没催到就进入下一阶段,越往前自然是越容易催到。据老员工说,这个岗位有时候还要负责一些外访的任务,要出差,有些辛苦。"辛苦咱不怕啊!"小强心想。每天8点半上班,开一个小时左右早会,9点半开始工作,主要是打电话发短信给分配到自己这几个案子的催收对象。你要知道,同一个案子银行有可能外包给了十几个公司在催,也就是说同时可能有十几个人在找这一个人,谁催到业绩算谁的,争分夺秒时间还是非常紧张的,同时也非常考验手速,耐心和膀胱。
第一天工作下来,已经是晚上10点半了,反正没房没车没女朋友,小强比其他同事还晚下班了1小时,躺在床上已经快11点半,明明很累,小强却怎么也睡不着,今天第一天工作,就精彩极了,没打几个电话就多次被问候了家里的女性长辈和父母兄弟;还有听清了小强打电话的来意后,就直接关机的,换个号码打过去或者联系其紧急联系人什么的,一律不奏效,可把小强急的;但也有让小强有坚持下去的动力的事,一个老板确实是因为业务繁忙,有一笔1万1千多的欠款忘了还,在小强的提醒下,将钱还上了,小强可以有1000块的提成,这也让同事们羡慕不已。
就这样每天与案子打交道的过程中,小强也是越来越老道,知道如果一条道走不通,就换一条道走,联系不上欠款人,就迂回找其家人,冒充一下律师,小小威胁一下,说明欠款不还会造成的一些负面影响,比如出国出不了,银行贷款贷不了等等,小强居然早早就完成了这个月的业绩任务,偷偷算了下提成有8000呢,加上底薪2500,有1万多呢,除去一些开销,这个月小强可谓大丰收,比之前在工地上强了不知道多少,还经常拿不到现钱,所以小强痛恨老赖。
第二个月开始了,小强身边的同事天天都在换,进的人和走的人一样多,小强已经习惯了,这项工作说简单也确实简单,说难也难,看你以一种怎样的心态来工作,核心能力是抗压能力和执行能力。
小强的努力都被蒋碧灵蒋经理看在了眼中,这个有着极度女性化名字的经理,确实是个大老爷们儿。碧灵:寓意洁净灵动,出自江淹:《还故园诗》:请学碧灵草。这么好的名字用在了一个身高只有162左右,浑身肌肉,方脸寸头,满脸挂着虚伪假笑的人身上,最不能让人接受的是,每天挂在嘴边的口头禅是:"TMD!搞死,搞残!"
坊间传闻这位蒋经理才来公司不到半年,坐着火箭升上来的,没读什么书,脏话粗口张口就来,可就是适合干这行啊!谁豁得出去,谁更没底线,谁追的款回来,谁就是老大!
这天,蒋经理把小强叫到了办公室,开口道:"小强,你来我们公司45天了吧?感觉怎么样?有没有什么需要我帮助的?"小强心说:"这个经理看似五大三粗,没什么文化,怎么心思这么细腻,连我来公司多少天都记得清清楚楚。"小强心里这么想,嘴上连忙答道:"经理,一切都很好,谢谢您的关心!"蒋经理哈哈笑道:"小强!放松!放松!我也大不了你几岁,就当兄弟之间聊天嘛!你知道公司的一些规章制度吗?比如说上下班时间,试用期员工转正制度,晋升制度等等之类的。"蒋经理开始抛出了他的真实意图。小强答道:"早上8点半到12点,下午2点半到5点,晚上加班是自愿,忙起来加通宵的情况也是有的,不过这些我都没问题,年轻嘛!嘿嘿!试用期员工一般是3个月转正,业绩特别优秀的可以提前转正,连续6个月业绩达标可以晋升为部长。经理,你看我说的对吗?"蒋经理道:"不错!不错!看来对我们公司还是很有认同感,很热爱这份工作嘛!上个月早早就完成了业绩任务,这个月还只过去一半,就已经完成了任务的90%,小伙子不错!怎么样?!这个月底就给你转正,底薪就是3500了,六险二金也会给你办好,我们公司是很正规的公司。"听到这些,小强心里还是很感激的。小强说道":"谢谢经理!以后我一定加倍努力工作!有用得着我的地方只管开口!"蒋经理笑道:"好!就喜欢你这样的执行力,这样你准备一下,明天跟我一起去出差。"小强答道:"好的,经理。我先下去准备了。"
到得目的地,小强才知道,这是一次外访催收的任务,小强扮演的是律师,来发传票的,把借款人的家属唬得一楞一楞,赶忙去外面借了一笔钱还上了。初战告捷,小强心里还是有点小得意的。以后的一段时间,只要有这样的外访,经理都会安排小强前往,毕竟比内催提成还高几个点,小强也乐得前去。这天到了一个借款人家里,借款人已经不知所踪,只有七十多岁的父母在家,家里也是破破烂烂,确实是拿不出钱来,怎么办呢?小强想到这家人也确实不容易,真还不上钱,于是向蒋经理申请能不能减免部分欠款,经理同意,小强成功结了案,为此小强还特意请了蒋经理一顿大餐,餐后唱K,唱K后洗脚,最后还给开了间房。
第二天上班,蒋经理满面笑容路过小强的工位,敲了下桌子,示意小强,小强跟着走进经理办公室,蒋经理关上房门,递给小强饮料,开口道:"小强啊!我这有个棘手的案子,需要你去处理下,这些人里面我只信得过你啊!你看你有没有什么困难?"小强毫不犹豫地答应了。
意外的是,这个棘手的案子三下五除二,借款人的家属还款的大圆满结局,小强也拿到了一笔不菲的提成。按理说,小强应该高兴才对呀!可是小强怎么都高兴不起来,事情的缘由是这样的:一个19岁的女大学生借了一笔毒瘤贷款(就是越还越多,还不清的高利贷),有的还不起就肉偿,有的就拍果照,还有的就送ktv,这位就玩消失。她母亲就帮其还了10多万后,发现越还越多,是个无底洞,每天面对催款人员的上门催款,不堪压力,喝了农药。接下来的事让小强连做了好多天噩梦,对蒋经理一伙人的所作所为产生了怀疑。家属们刚刚料理完这位母亲的后事,蒋经理就安排了5拨人轮番上门,小强也在其中,这种行为也让死者亲属大为不满,人神共愤,发动村民控制了催债人员,还好小强那天跑的快,接着报了警,在警方介入的情况下,大熊公司表示只还本金,利息免除。在别人家葬礼上去催款,是小强怎么都想不到的,借款人母亲去世了,就找父亲,这让小强对自己产生了怀疑,究竟这么做对不对?在网络贷、校园贷泛滥的今天,这样的事每天都在发生,靠打法律的擦边球,游走在法律的灰色地带,不是长久之计。
接下来发生的几件事,让小强彻底的对蒋经理失望了,也让小强明白了过来,自己让人当枪使了,稍有不慎,进监狱的将是自己。
26号,一个借款人借款6万,蒋经理叫了一伙人殴打借款人,还逼其脱的只剩秋衣秋裤蹲在室外2小时,带回公司又接着殴打,用花盆砸,差点砸上,最后联系了借款人亲戚还款。
27号,殴打了借款人不说,还索要“出动费”,实际就是敲诈勒索。
28号,逼得借款人跳楼,摔断4根肋骨。
……
“小强啊!其实这些事也是没办法,就是有些人逼得我们这样做,你知道吗?他们这些人私下里在qq,微信里面都建了群,成立反催收联盟,想着法子对付我们。”蒋经理拍了拍小强的肩膀,继续说道:“过程并不重要,结果才重要,你看我们的业绩不是很好看吗?你个人也赚的盆满钵满嘛!你只要跟着我干,包你吃香喝辣,哈哈哈哈!”
此刻蒋经理的大笑,在小强看来,就有些伪善了,一个整天满嘴脏话的人一反常态从来没在小强面前说过一句,反而让人如沐春风,这不是事出反常必有妖是什么?小强心想:“哼!想忽悠我没那么容易。”小强打眼看向蒋经理的眼睛,看到的却只有躲闪与掩饰,脚尖也在乱晃,不时拿出手机不知道在看什么,说了一大堆话却又好像什么都没说。
小强微不可察地按下了手机录音。
于是,就有了本文开头那一幕。