一般的产品分析报告会用《用户体验的要素》中的分层来解决。它把刚工作分解成五个组成要素,以帮助我们更好地了解整个问题。
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一、表现层
在表现层,你看到的是一系列的网页,由图片和文字组成。一些图片是可以点击的,从而执行某种功能,例如把你带到购物车里去。一些图片就只是图片,比如一本书的封面或网站自己的标志。
二、框架层
在表现层之下是网站的框架层:按钮、表格、照片和文本区域的位置。框架层用于优化设计布局,以达到这些元素的最大的效果和效率—使你在需要的时候,能记得标识并找到购物车的按钮。
三、结构层
与框架层相比更抽象的是结构层,框架则是结构的具体表达方式。框架层确定了我们的结账页面上交互元素的位置;而结构层则用来设计用户如何到达某个页面,并且在他们做完事情之后能去什么地方。框架层定义了导航条上各项的排列方式,允许用户可以浏览书籍的不同类别;结构层则确定哪些类别应该出现在那里。
四、范围层
结构层确定网站各种特性和功能的最合适的组合方式,而这些特性和功能就构成了网站的范围层。有些卖书的网站提供了一个功能,使用户可以保存之前的邮寄地址,这样他们可以再次使用它。这个功能—或任何一个功能—是否应该成为网站的之一,就属于范围层要解决的问题。
五、战略层
网站的范围基本上是由网站战略层所决定的。这些战略不仅仅包括了经营者想从网站得到什么,还包括了用户想从网站得到什么。就我们的网上书店的例子而言,一些战略目标是显而易见的:用户想要买书,我们想要卖出它们。另一些目标可能并不是那么容易说清楚的。
需要对用户进行一个细分,了解用户的目的和习惯。
这五个层面是相互影响,至上而下的。但是又不能完全隔离,要在一个层次完全结束前开始下一个层次的工作。
而交互要在这五个层面里如何去完成工作以及完成什么工作呢,为了解决网页软件性和信息发布类型的双重性质,把这五个层面又分成了左右两部分。在软件部分,我们主要关注的是任务—所有的操作都被纳入一个过程,去思考人们如何完成这个过程。在超文本部分,我们的关注点是信息—网站应该提供哪些信息,这些信息对用户的意义是什么。 从这个分了五个面和两个部分的图中,我们可以仔细地看看所有这些片段是如何组合在一起,从而形成整个用户体验的。
产品分析,其实我指的的是互联网类产品,包括APP和web端的网页产品,其实主要从产品涉及到的要素来进行依次分析。
产品主要解决的是几个问题:
1)用户在哪里(定位产品的目标用户群)?
2)需求在哪里(确认用户的核心需求)?
3)如何提供价值(给出我们产品的定价策略)?
4)产品为何会成功(明确产品成功的关键要素)?
5)成功概率有多大(对自身产品的竞争格局进行客观分析)?
6)战略如何执行(产品战略执行中值得注意的一些问题)?
网上看了一圈没有比较系统的写法,那我就看了大量公开的分析报告,进行了一个自我内化的理解。
战略层(系统分析外部环境)
行业概述(行业发展、行业现状)
产品概述(发展轨迹、历史)
需求分析(用户需求):目标用户(用户画像)、用户需求、使用场景
范围层
功能分析(功能介绍、功能分类)、功能逻辑分析,问题?
流程分析(功能流程分析)
阅读流程
结构层
交互设计
信息架构(信息流)
框架层
界面
导航
表现层
竞品分析
对比