♡♡ 前两天约朋友小聚,无奈对方毫无心情,究其原因,公司最近正在赶一个方案,一次次开会,毫无进展,方案改了又改,总感觉这次应该没问题了,未了还是通不过。电话中朋友唉声叹气说“烦都烦死了了!“好吧!我们的小聚泡汤了!受她影响,我的脑子里断断续续想着,以前也有类似的情况发生过,最后是怎样完成那个方案的?
♡♡ 这一幕是不是在大家的生活中经常出现?说好了要一次全家的旅行就因提议的人没有考虑每个家庭成员的喜好、习惯,最终难以确定去旅行的目的地。在公司里的企划案,新产品开发案,随着在公司的决策人员级别越高,类似这样的方案会议越多,大会小会开个不停,但收效并不理想。如何做好能够一次通过的方案呢?
♡♡ 答案就在这本《精准表达》里,这本畅销日本十余年的经典好书,教你准确传达想法,用一套行之有效的方法,做出一秒打动人心的方案,说者有力,听者首肯。
♡♡高田贵久《精准表达》的作者,Precena Strategic Partners股份有限公司的创始人兼CEO。日本京都大学法学部毕业。1998年进入战略系咨询公司Arthur D. Little,以制造行业为中心,从事业战略·研究开发等各项战略立案到业务进程、人事制度、企业文化改革,参与解决各类经营课题。2002年进入mabuchi-motor股份有限公司,担任社长、事业基盘改革推进部的协助部长,参与企业改革。2006年成立Precena Strategic Partners公司,提倡商务技巧的体系化和普及,致力关注企业发展和个人成长。不得不说这是个经验丰富的能人。
♡♡《精准表达》全书用一个贯穿全文的故事,两个条件,如何准确思考和如何准确传达,四个基本能力——逻辑思考能力、验证假说能力、会议设计能力、制造商务文本能力一一阐述。结构严谨,行文简洁易懂。
逻辑思考能力
♡♡通常我们称一些人说话清晰,一说别人就能听明白,那都是他们具备了一种能力,而这种能力就是把语言合理的组合在一起,这种组合语言的能力就是逻辑能力。而逻辑能力又分为纵向逻辑和横向逻辑。
1·纵向逻辑
♡♡纵向逻辑有着因果关系,也就是因为A所以B的关系,形态上像线路的串联。在论述双方有一方不理解通常会有两种结果,一种是“真是这样吗?“还有一种就是”仅仅如此吗?“如果出现前一种的疑问,通常是纵向逻辑出现了问题。而具有纵向逻辑的人通常都是公司基层负责人,他们会专一地看待一个问题的解决方案。例如技术人员。对同一纵向逻辑,不同的人有不同的理解程度,所以逻辑组织的好不好关键要看对方能不能理解。
♡♡纵向逻辑薄弱有三个原因
A 前提条件不同
B 把不同性质的东西混为一谈
C 偶然的必然化
♡♡当对方质疑真假时,说明我们的纵向逻辑存在不合理的地方。而解决了以上三个问题,就没人质疑“真是这样吗?”
2·横向逻辑
♡♡横向逻辑的人思考问题比较全面,视野宽阔。当对方问”只是这样吗?“那就是在说你的横向逻辑方面有不合理之处。横向逻辑是总分关系,没有遗漏和重复,而发挥六维度的想象就不会出现遗漏的现象。
♡♡建立纵向逻辑之前还有一个重中之重,那就是关注语言的层次感。语言的层次感就是说者和听者的立场角度,切入点是否在一个层次上,要不然就是鸡同鸭讲。当我们把语言层次感归于一个平面时,正确预想整体构架,消去重复,就不会有人质疑“仅仅如此吗?”
♡♡看到这,你可能会说,这书上的插图可真多,是的!这也是我想说的。本书在最后一章商务文本能力上也是下足了功夫。但你细细一看就会发现,这些图通俗易懂,比起文字更好理解,这也是方案通过必备条件之一。
验证假说能力
♡♡就算逻辑正确,对方也不见得会表示赞同。原因是什么呢?这就要说到理解目的。简单的讲就是双方交流的目的。这是验证假说能力五步中的首步。在说这五步骤之前我们先来看一看什么是“验证假说”,书上是这样描述的首先找出对方可能提出的问题,换言之,查明论点,然后推测出可能的答案,最后找到客观证据来证明自己的答案。
♡♡五步骤:目的→论点→假说→验证→启发。这五步看起来简单,但做起来可不是这么简单的十个字。
♡♡目的是指“理解交流的目的“,其中有两个要点,即讨论的立场和对方的要求,而讨论的立场不同,沟通的方式就不同。商务交流中往往都采用”逼迫型“沟通法,要求对方对某事做判断。“对方要求”就这一点而言要求必须学会倾听,注重感性思维,关注对方的心理。
♡♡论点是指影响到对方判断结果的判断项目。偏离论点的四个类型:
1·没有弄清说话的立场。
2·错误理解对方的要求。
3·未能找出需要对方做出判断的具体项目。
4·重复对方知晓的答案。
说到底,我们在行动之前要做好万全的准备,了解对方的性格,逻辑思维方式,沟通成了必行的第一步。
♡♡假说与验证,我们把这两步合并在一起说。找出影响对方判断结果的判断项目,推测出答案,找证据证明自己的答案。这里要重点讲一下验证的陷阱和没有尽头。简单地讲就是有了目的、论点、假说,才会有验证,没有论点的假说和没有假说的验证都是白搭功夫,毫无意义。而验证没有尽头那是因为逻辑合不合理不是由自己决定,而是由对方决定。同理,事实正确与否同样也由对方决定,每个人由于受生长环境和教育程度的不同,有着不一样的感知,那就要求我们要在了解对方的性格、思维方式,喜好的基础上做出验证,才能收到好的效果,缩短没有尽头的路程。
♡♡启发是指有益于把握论点核心的信息。把这些信息归纳总结成结论,就是提取启发。
♡♡上述只是书中两个条件中的一个,即如何准确思考,那如何准确传达就不一一述说,要想掌握技巧和方法必须你得细细看来,慢慢琢磨。
♡♡一种好的方法或是技巧,都有一个练就的过程,掌握基础知识,还得在实践中运用,反复操练,最终形成自己的东西,这要下一番苦功,但一切都是值得的,因为我们的生活时时刻刻都在提交方案,练就这样的本领如同吃饭、喝水一样的频繁和重要。亲,你若练成,请我喝茶!