写在前面:
他们是一个地域不可缺少的重要元素,风吹日晒是工作的常态,越是刮风下雨,他们越是穿梭在大街小巷。
在某一期的《少年说》节目中,初一学生李仁志向在场的同学们讲述了自己妈妈从事外卖配送员的故事,有一句话让在场的人和屏幕之前的观众瞬间泪目:
我希望大家都能给像我妈妈一样的人多一些善意,因为当你打开门的那一瞬间,看见的也有可能是我和爸爸捧在手里的“小公主”!
不善言谈的妈妈在台下感动落泪,但同时又骄傲的笑着,不知道说些什么,几度哽咽。
懂事的李仁志说,妈妈工作非常辛苦,但很多人不尊重这份职业,莫名给差评,无理取闹。知道妈妈受委屈后,他非常心疼妈妈,因为她勤勤恳恳的工作却得不到别人的尊重。
作为一名外卖员,每天状态都是东奔西跑,与形形色色的人打交道,不免遇到很多棘手的突发问题,外卖的汤汁洒了出来、客户对食品不满意、外卖员因交通堵塞迟到了几分钟、不许外卖员进入办公楼和小区、外卖员不准乘坐电梯……
某外卖平台给他们的12万骑手发了份问卷,问他们最想对用户说什么。
绝大多数骑手最想听到消费者收餐时说的话之一是:谢谢!
有人说,说句谢谢是理所当然的,也有人说我花钱买的服务,我凭什么要说声谢谢。这个问题的讨论在当今显得格外刺眼。
中华民族有着传承几千年的优秀传统美德,但是今天,说不说“谢谢”都会被拿出来讨论,这又表明什么?
当说不说谢谢都要拿出来被大众讨论时,我们是不是应该要反思些什么?答案不得而知。
外卖员同样也是一个职业,认真与敬业的外卖员同样配获得别人的尊重,谁说外卖小哥就低人一等。。
看看《中国诗词大会》第三季总决赛总冠军雷海为——一位来自杭州的外卖小哥,要知道,他从7万多名报名者中,一路过关斩将,最后“打败”他的对手——北大文学硕士彭敏。
问:为何一个普通的外卖小哥会背下来这么多书?
答:外卖小哥凭什么不能记住这么多诗!
问:一个外卖小哥能背这么多诗词有什么用?
答:怎么没用?雷海为受聘为某学校的全职教研老师!
从这两个问题中就可以看出来,有些人还是存在职业歧视,我们应该知道任何职业没有高低之分,任何职业都值得被尊重!
越是恶劣天气,越是接单高峰期,越是刮风下雨、严寒酷暑,为了能够准时送餐,所以他们在狂风暴雨面前也毫无畏惧。
外卖员为了赶时追量,有时还会冒着危险闯红灯,为什么要这么匆忙?为什么要为了那几秒钟都不顾生命的安危?
有些外卖员说不冒这份危险怎么赚钱,因为可能有随时“送”上门的差评,毫无理由的差评。
客户心情不好,差评;不帮忙把垃圾带下去,差评……刁钻的客户、奇葩的差评理由让外卖员不得不与时间赛跑,只有跑的更快,才能尽力准时把餐送到顾客手中,降低被投诉的风险。
每个工作都有其存在的意义,每个靠自己双手努力生活的人都值得被尊重。
“谢谢”两字虽然简单,却时常给人温暖,在我每一次接过外卖员手中的外卖时,我总会说一声“谢谢师傅”,而师傅总会笑着说没事。
还记得上次订外卖时,还有一分钟就要到规定时间时,我给外卖员打了电话,
“师傅,您那边先确认收货吧,快到时间了。”
师傅当时没有反应过来,
“没事,我马上就到”。
“谢谢啊,师傅。”
“不用客气!谢谢孩子啊!”
疲惫的脸上挂着笑意。
别动不动就拿“上帝之手”给差评,
也许外卖员正在等红绿灯、正在爬楼梯。
只愿他们一路平安!
这是我公众号中的一篇推文
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