在工作中，在生活上，我们无时无刻不需要和他人沟通。可是，很多时候，我们会发现，我们以为的沟通实质上并不能达到预想的效果，甚至产生反效果。
造成这种情况的原因是，一般人的沟通只是单向的，只想别人了解自己的想法，而不曾去了解别人的想法，这就很容易变成一场辩论，你说你的，我说我的，再恶劣一点就上升到一场争吵，违背了沟通的本意。
好一点的沟通，就是两个人彼此尊重对方，但还是只想说服对方，最后结果是其中一人获胜，同意另一人的看法，而不是从交流中得到新的想法。
最高效的沟通应该是双向沟通。首先要认真倾听对方的真实想法，再设身处地地去理解对方，然后再给出自己的反馈。并且在反馈时不要犯以下四个错误：价值判断，追根究底，好为人师，想当然。
学会高效沟通，离成为高效能人士就更近一步了。
