在产品整个生命当中,产品经理有很多的时间都需要看后台数据来判定产品运营的好坏。那如何去设计运营数据后台,如何去更好的看懂数据?我想这背后是需要有方法论支撑的。
近阵子有一部分时间是在设计我自己负责的产品的数据运营后台,所以会一直在琢磨,我需要什么数据,不同用户想看到什么数据,这些数据在产品当中该如何展现才能最高效的发挥效果。有很多产品经理可能只会看数据,知悉所谓的pv\uv\跳出率等必需的产品指标的设计,但这些数据的背后是什么?为什么是这样设计?为什么如此展示?没有做过完整产品的人的确就无法体会得到。
同期群分析,是我最近接触到的一个理论。这个理论我在上斯坦福的课程的时候并不特别注意,这个周末看到《精益创业》这本书上再次提及这个理论,我多留了些心思,这的确给我在设计数据运营后台的时候提供了更大的思路。
什么是同期群分析?书中是这么说的。同期群分析是新创企业分析中最重要的工具之一。这个分析看的不是总收入等这样的累计总额或者总数,而是分别接触产品的每组顾客的表现。每一组被称为一个同期群。
举一个例子,以用户在一个产品当中的不同生命周期的角色当作参考,如果只是看累计指标的话,你看到的图表很有可能是这样子的。
但只是看累计指标意义不大,有的时候产品的用户累计有可能只是正常的上升。这有点像漏斗,不过把这个漏斗放到了整个产品的开发周期和用户周期上进行对比.
同期进行对比,尽管数量是上升的,但是付费用户的转化率百分比指标却几乎不变。所以这个时候累计数据作为产品的发展指标是不准确的。从这个付费用户的转化率百分比基本不变的情况,就可以非常清楚的暴露问题。是产品的功能无法让用户转化成付费用户?还是产品的商业模式不准确?这时候的问题就非常的尖锐了。这就是同期群对比带来的。从这张图当中可以很明显的看出不同生命周期的转化率,相同周期不同时间的用户情况。这种数据展示才有实际意义所在。
同期群对比+对比测试,就能够产生下面的效果。
从这张图表当中,也同样可以很清楚的知道每一个阶段的具体情况。同期群分析理论用的更细的时候,也可以专门针对某一个页面。比如pv量,uv、跳出率等等。
接下来就要开始思考产品的设计了。假如以某个月网站创下了4万点击率的新纪录,这个时候你就会思考要得到更多的点击该如何去做。那么这些新的点击从何而来?是出自4万新用户?还是某一个特别活跃的浏览者?还是新营销活动的成功?还是公关推广?一个点击究竟指什么?是每次网页浏览计为一个?还是把所有的嵌入的多媒体内容都计算在内?
那这个时候,数据运营的后台是否就需要针对这些问题提出需求采集数据?用户IP?链接前的页面地址?点击数的定义?采集完数据,就要考虑如何用同期群分析体现在报表之上,那上面的图形报表就给出很大的思路了。
这个时候,你才会逐渐理解,为什么产品的数据运营后台要设计成如此,为什么这些图表才展示成如此。而不仅仅只是因看而懂。
感谢书籍和别人的分享扩大了我的视野。Stay hungry,Stay foolish.
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